【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理,确保前台工作高效有序进行;
2、监督和指导前台员工的工作表现,提供必要的培训和指导;
3、处理客人入住、退房、换房等手续,确保服务质量符合酒店标准;
4、协调与其他部门的沟通,解决客人的投诉和特殊需求;
5、管理前台班次安排,确保人员配置合理,避免工作疏漏;
6、检查前台工作区域的环境整洁与设备正常运行;
7、定期汇总前台运营数据,向上级汇报工作情况和改进建议;
8、协助完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够妥善处理客人需求;
2、有一定的团队管理经验,能够有效协调和激励团队成员;
3、工作细致认真,具备较强的责任心和抗压能力;
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件(如Opera、Excel等)
5、能适应倒班工作制,包括夜班和节假日值班;
6、有酒店前台工作经验者优先。
7、英语 / 日语熟练
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京紫檀万豪行政公寓是美国万豪酒店管理集团旗下品牌,业主公司为富华国际集团。公寓毗邻中国紫檀博物馆,步行可到朝阳大悦城,距离国贸5km左右。公寓共168套客房,由108到286平方米的1至3居室组成。每间公寓都设有独立的客厅、卧室,设备齐全的厨房,洗衣干衣分体机。多间客房主卧室提供步入式衣橱,70%的房间有独立阳台。公寓配有桑拿、蒸汽浴,恒温游泳池和24小时健身中心,及适合小朋友玩耍的儿童活动室。紫檀轩餐厅为客人打造中西式风味早餐及全天零点。公开招聘日请持一张1寸彩照以及身份证原件到人力资源部面试日期:周一至周五时间:下午 14:00-16:00电话:010-85578921路线:地铁一号线“高碑店”站下车,A口出 运通121路,581路“兴隆家园”下车,553路、468路“康家沟”下车员工福利每周工作5天,每天工作8小时;五险一金及补充医疗保险;免费工作餐;员工宿舍(4人一间、设施齐全、步行至酒店15分钟,住宿费每月290元)带薪年假及集团福利假;每年6天带薪病假;年底奖金及节假日礼品;高温津贴;生日礼物;每年工资普调;万豪酒店餐饮住宿折扣;实习生待遇每周工作5天,每天工作8小时;免费一日三餐;免费宿舍(4人一间、设施齐全、步行至酒店15分钟)年底奖金及节假日礼品;高温津贴;生日礼物;实习要求实习期不少于6个月;可适应早班及晚班;能与外宾进行基本英文交流;酒店管理、旅游管理或烹饪相关专业优先;联系方式联系人:Casey Wang电话:010-8557 8921地址:北京市朝阳区建国路23号