招聘Duty Manager 值班经理_成都宏鼎温德姆至尊豪廷大酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责：
向前厅经理汇报影响宾客服务和酒店运作中的相关事务。
按要求与其他部门进行沟通，协作和合作。
对情势做出应对以确保客人在酒店受到迅速的关注和特别的认知。
对前台和预订员工进行监管和指导。
协同宾客关系主任迎候，接待和送往重要客人。
核查挂账并督查客人的信用状况。
分析价格差异报告以确保房间收入。
熟知酒店的各种应急方案。
接待VIP贵宾、常住客和长住客，并确保他们满意入住。
负责检查酒店区域，包括大堂清洁，灯光，音乐以及正门车辆疏导。
检查房态差异报告以及维修房状态，确保任何时间房态的准确性。
向管理层汇报酒店管理运行提出合理的建议。
熟悉产品和服务知识以便向客人介绍并销售服务和设施。
处理客人要求并亲自协调相关部门，保证满足客人的合理要求。
做好宾客投诉记录并采取措施避免宾客带着不满的情绪离开酒店，必要时向上级管理者寻求帮助。
在值班记录簿上记录所有重要事件和客人评论并上报上级管理者。
维持有效的对客关系，建立和谐关系并提供个性化服务和帮助。

任职要求：
至少三年以上前厅部主管级别以上工作经验。
良好的英语沟通表达能力。
良好的组织协调以及解决问题的能力。
较强的心理抗压能力，积极的工作态度。
良好的培训以及表达能力。
熟练使用Opera系统。

“蜀为天府国，蓉为天府都，郫为天府源”郫都区，一声鹃语，一张河网，一片沃土，一道美味，成就一种风情。其以蜀源和谐文化为理念，构建健康休闲新城。保护和利用乡村天府源母体文化，整合各资源要素，倾力打造文化旅游休闲度假产业集群。美国温德姆酒店管理集团，旗下拥有：温德姆至尊、华美达、豪生、戴斯、速8等知名品牌酒店，遍及全球各地数量已达7100家以上，客房超过60万间，为尊贵的客户提供始终如一的精致服务体验。成都宏鼎温德姆至尊豪廷大酒店坐落于大成都西部的新起秀——西部现代工业港及高新科技产业园西区，是通往都江堰、九寨沟等主要风景区的必经之路。酒店距成都双流国际机场仅需30分钟；距成都市中心40分钟愉快车程即可到达。成都宏鼎温德姆至尊豪廷大酒店是由成都三泰酒店有限公司斥巨资打造的白金五星级酒店。酒店拥有奢级客房416间，真诚为商旅客人入住考虑，设施设备极尽优雅舒适。酒店1楼的天堂鸟大堂吧是商务洽谈、休闲会友的完美场所。玫瑰人生全日制西餐厅全天提供国际、亚洲、本地菜肴；全城最具规模的开放式厨房与现场烹饪增添了舞台餐厅的剧院色彩。酒店2楼设有松屋日式餐厅，日式装潢、日式传统佳肴为您提供私密宴请空间。酒店3楼是极具现代风格的圣罗兰红酒雪茄吧，这里拥有各国佳酿、酒水以及口感醇厚的雪茄，为商旅客人提供多样化选择。酒店的四季盛宴大宴会厅和16个多功能厅总面积超过3000平方米，所有区域覆盖无线网络，商务中心提供24小时秘书服务，为给所有宾客留下难忘回忆，我们将最大程度地满足您的需求，谨慎对待每一个活动，每一次都力争与众不同。因酒店业务需要及发展等因素，现面向社会公开招聘所有有潜力并愿意加入顶尖酒店服务行业的人才。酒店提供具有竞争力的工资水平+各类奖金+津贴+社会保险+住房公积金+年假休假+员工公寓+工作餐+户外旅游+丰富的员工活动+国际化专业培训+集团内部晋升空间等；非常感谢你对成都宏鼎温德姆至尊豪廷大酒店的关注，我们秉承将合适的人安排在适合的岗位为原则，将认真阅读您的申请并慎重做出录用的决定。再次感谢您的应聘。谢谢！每周一至周五8:30——17:30，酒店人力资源部欢迎您的到来，面试请带上您的一张一寸彩色近照和一张身份证复印件以及相关面试资料。我们的详细地点：成都市郫都区望丛中路1088号。人力资源部设在酒店西侧二楼，位于四季盛宴会议厅楼上。具体乘车路线： 1. 乘坐地铁6号线，在蜀新大道下车，选择D出口即到达酒店