• 五险一金
• 技能培训
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 带薪年假
• 管理规范
• 带薪病假
• 职业发展规划
• 语言培训
• 免费工作餐

以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向客服中心经理或宾客服务经理报告，并从中学习。
必要时及时有效的处理客人的投诉，知会客服中心经理或宾客服务经理继续跟进并回访客人，确保客人对解决方法满意（服务补救）。
确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理，同时在每日高峰期的时候给予他人帮助。
及时地接听、回答国内外客人的询问，正确地转接电话并向客人提供所需信息。
有效的管理酒店内电话，传真，邮件等的交流，让客人觉得受到该酒店的欢迎。
熟悉电话系统，OnQ PM系统，FCS系统以及Micros系统的操作。
准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
能够接受夜班。

北京首都机场希尔顿酒店坐落于北京首都机场三号航站楼入口处，交通便利；除机场高速、新建的机场南、北线，连接东直门的轻轨线让乘客16分钟即可到达市中心。酒店322间客房为客人带来设施、服务和安全方面的至尊体验。酒店的4个餐厅为顾客带来从中国地方特色菜到世界各地美食的不同选择。酒店拥有总面积达3100平方米的会议、宴会场地，以及设施齐备的健身房和气氛奢华的水疗。工作贵于激情，这将成为您在希尔顿大家庭工作的感受！我们期待才华横溢、具有饱满工作热情的您加入我们充满激情的团队, 让我们一起共同实现梦想！我们为员工提供优越的生活工作环境和福利待遇：舒适的员工宿舍，免费的工作餐，全面的五险一金社会保险福利，入职即享有7天年假，员工入住全球希尔顿及用餐、酒店内健身优惠，优厚的推荐员工奖金，薪资年调，与此同时为您的快速职业发展提供一系列的在线课程及培训支持。在这里，您将在轻松愉悦的环境下学习放松，迈向人生起点或转折点精彩的一步！我们希望您：积极开朗，具有主动服务的热情，注重个人仪表和礼仪，或具备一定的英文交流能力，真诚的期待您的加入！