1,在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识。
2,保持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰地与客人或同事进行交流。
3,以积极的态度处理客人的投诉及建议,并把必要的信息反馈给餐饮部经理。
4,可以清楚的向其他员工解释服务标准。
5,能够按照服务标准评估其他员工的工作表现。
6,确保日常部门的培训能够按照服务标准进行。,
7,有效管理部门运作,为保证服务及餐厅的正常运营采取必要的措施。
8,与客房部及工程部通力合作,保证部门设施的完好及清洁。
9,确认每个班次之间做好总结,并与下个班次进行工作交接。
10,寻找机会,增加酒店及部门的收入。
11,在餐厅运营表现及财务目标的基础上,对餐厅的工作表现进行评估,制定未来发展计划。,
12,完成餐饮部经理要求的财务报表及各种日常财务报表。
13,能够作出收入及成本预算。
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北京首都机场希尔顿酒店坐落于北京首都机场三号航站楼入口处,交通便利;除机场高速、新建的机场南、北线,连接东直门的轻轨线让乘客16分钟即可到达市中心。酒店322间客房为客人带来设施、服务和安全方面的至尊体验。酒店的4个餐厅为顾客带来从中国地方特色菜到世界各地美食的不同选择。酒店拥有总面积达3100平方米的会议、宴会场地,以及设施齐备的健身房和气氛奢华的水疗。工作贵于激情,这将成为您在希尔顿大家庭工作的感受!我们期待才华横溢、具有饱满工作热情的您加入我们充满激情的团队, 让我们一起共同实现梦想!我们为员工提供优越的生活工作环境和福利待遇:舒适的员工宿舍,免费的工作餐,全面的五险一金社会保险福利,入职即享有7天年假,员工入住全球希尔顿及用餐、酒店内健身优惠,优厚的推荐员工奖金,薪资年调,与此同时为您的快速职业发展提供一系列的在线课程及培训支持。在这里,您将在轻松愉悦的环境下学习放松,迈向人生起点或转折点精彩的一步!我们希望您:积极开朗,具有主动服务的热情,注重个人仪表和礼仪,或具备一定的英文交流能力,真诚的期待您的加入!