Operations 旅行社预订部-预订专员
停止招聘
发布于 2018-09-18
Operations 旅行社预订部-预订专员
北京 | 经验不限 | 学历不限
停止招聘
收藏
微信
这个职位不错扫给好友看看
举报
职位福利
职位描述

1.Handle all client in quiries about bookings and products through phone calls, emails, or other communication channel

负责客户的酒店订房订单,每日处理电话/邮件或相关的沟通渠道.

2.Ensure that all requests, issues and complaints are settled promptly and accurately, perdefined policy, guidelines, term and conditions

确保客户所有的需求或投诉得到及时的处理以及反馈。履行公司与酒店签订的相关条款细则.

3.Proactively manage bookings by running reports from system, to clean non needed bookings

履行酒店订单的相关报表,定时录入/更新系统。及时关闭确认取消的订单.

4.Promote goodwill by being proactive, courteous, friendly, and helpful when dealing with clients and sales teams, to maintain good client relationship, achieve high level of client satisfaction, and retain client loyalty

维护公司高标准的客户满意度以保障客户忠诚度。与销售部门合作适时推广公司品牌。

5.Rotate on the duty to support customer requests after office hours, might include evenings/nights during working days, and weekends as well as holidays

根据公司的部门排班安排,需要能够配合部门的工作轮班制度:下午班或周末工作一天 (可换工作日休息一天)

6.Identify and suggest improvement opportunity to managers

合理建议最优化的流程改进设想,并与部门经理沟通。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析
公司地址
北京市顺义区顺平辅线39号
导航
职位联系人
立即沟通

HI~对这个职位感兴趣吗?快来下载最佳东方APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~

--
简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
--
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
--
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
     项目概况 瑞麟湾温泉度假酒店是由北京市新天华业房地产开发有限责任公司投资5.5亿打造的五星级标准的绿色生态温泉度假酒店,酒店位于北京市顺义区南彩镇顺平辅路39号箭杆河东侧,酒店及园区总占地面积为3000亩,酒店一期建筑面积约6万平方米,绿化率70%以上,酒店建筑共分为A、B、C、D、E、F、G七个不同的功能区域,可满足各类旅游休闲、度假娱乐、商务洽谈等需求,是集温泉、客房、餐饮、会议、娱乐休闲为一体的综合性园林度假酒店。  瑞麟湾温泉及娱乐瑞麟湾温泉度假酒店以生态自然、健康养生、高雅休闲的温泉为经营特色。温泉区域位于酒店C段,总体面积为11000平米,室内3000多平米是以东南亚热带雨林为建筑风格,共设48个泡池,含四木汤、五福汤、六彩泉、亲亲鱼疗、香薰、SPA池、情侣池、理疗池、药蒸房、当归、薄荷、兰草泉、水滑梯、地热石板;室外7000多平米集日式露天温泉的特点,并融合东方的古典建筑风格内设9间风情汤屋、31个泡池含游泳池、竞技池、戏水区、风吕泉、休闲浮浴、卡拉大浴场、溶洞泉、泰然泉、浴佛泉、热水水吧池、蒸气浴;二层设有11间正宗泰式SPA按摩房。整个温泉区域以生态自然、健康休闲、时尚高雅、激情动感为经营理念,目的使人在运动中感受理疗,在激情中享受快感,在休闲中感悟人生,在遐逸中感受时尚。温泉中独有的矿化物、氟、引发健康温泉新概念,经营中我们力争做到人无我有、人有我优、人优我新、人新我转使之成为酒店乃至京郊温泉的亮点。除此之外,酒店地下一层还为客人设立了占地300多平米的11间棋牌室,40平米的乒乓球室,100多平米的台球室。 客房设施瑞麟湾温泉度假酒店共有291间套优雅舒适的客房,位于酒店D,E,F区域,并设有多种房型,其中标准间123间,每间43平米;豪华客房85间,每间47平米;标准套间10套,每套92平米;家庭豪华套间4套,每套138平米;温泉房58间,每间66平米;温泉豪华套房8套,每套131平米;温泉VIP套房2套,每套200平米;总统套房1套,面积约501平米,并设有私人温泉游泳池。其中温泉房、温泉豪华套房、温泉VIP套房、总统套房位于酒店贵宾楼F段,设有独立的接待大厅,为客人提供24小时入住、离店、行李、问讯等便捷的服务,贵宾楼的每一间房都设有私人的温泉泡池。酒店所有的客房都设有中央空调系统、安全消防系统、国际直拨电话、迷你吧、私人保险柜、卫星电视、宽带网络等设施,卫生间还设有浴缸、浴房双选区域。逍遥吧位于酒店AB段区域一层,总体面积为480平米,共设117个餐位,以加勒比海岸风情为装修背景,营业时间从中午12点到凌晨2点,以经营酒水、饮料为主,同时演绎吧将定时组织丰富多彩的外国演绎表演。亚泰风味厅位于酒店AB段区域一层,总面积300平米,共设74个餐位,以泰国和马来西亚风情为装修背景,以经营泰国菜为特色,加以经营越南、新加坡、越南、日本等东南亚地区的菜品。巴萨西餐厅位于酒店AB段一层,总体面积430平米,共设160个餐位,是以欧亚风情为装修特色,以欧亚西方食品及自助餐的形式作为经营卖点,并引进了百年意大利品牌的特色咖啡。麒麟阁公馆宴位于酒店AB段区域一层,总体面积为490平米,共设有6个各式特色的公馆包间,按照中国30、40年代富有人家公馆作为营业背景,餐厅没有固定的菜牌,可由请客的主人任意选择家乡菜,并配合纯粹富有公馆人家的私人服务为特色。得月楼中餐厅位于酒店AB段区域二层,以经营中式菜品为主。总体面积2000多平米,其中大厅200平米,共计80个餐位,包间32个,其中包括轩月包房1间,186平米;豪华包房1间,79平米;大包房8间,每间55平米;中包房20间,每间47平米;小包间2间,每间34平米。 瑞麟湾温泉度假酒店拥有8个大小不同的会议室,全部位于酒店AB区域三层,总体面积1800平米,其中最大的悦麟殿多功能宴会厅面积470平米,可容纳350人。所有的会议室能够满足您对各种商务会议需求,训练有素、专业的会议服务人员为您提供周到、全程的会议服务。     瑞麟湾欢迎您的加入,与我们共创美好明天!  
北京市顺义区顺平辅线39号
导航