宾客服务经理GSM
6千-8千
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发布于 09-12
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上海 | 经验不限 | 大专 | 招1人
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职位描述

岗位职责

1.       协助酒店高级管理层负责及数个饭店的运作收集对客服务过程 中所产生的问题信息。

2.       掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待。

3.       大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。

4.       负责总台财产设备的使用管理和保养工作,及各类盗料的收集、存档及管理工作。

5.       处理总台工作中的差错,要负责处理宾客的问题和投诉。

6.       要负责单要宾客的迎领工作。

7.       进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。

8.       解决当班期间发生的安全问题。

9.       检查每日的报表是否有误,并及时纠正

10.     向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

11.     建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。

 

岗位要求

1.       大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。

2.       能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。

3.       仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理,领导和监督的作用。

4.       注重细节,工作有责任心,敢于承拍责任,执行力较强。

5.       有上进心和良好的学习能力和抗压能力。有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。

6.       熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。

7.       身体健康,品貌端正,气质高雅。

8.       掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到,果断,能独立处理各种投诉。

其他要求
语言能力:英语-良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
上海市桃浦路210号
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人事经理
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
     上海白厦Pagoda君亭设计酒店是一家准五星级酒店,由浙江君亭酒店管理股份有限公司管理,坐落于虹桥商业区北部,位置便利,周边交通便捷,区域内汇聚了地铁7号、11号线等多条轨道干线;通过城市中环线、南北高架的联系,20分钟即可直达徐家汇和静安寺商圈。步行5分钟可抵达上海西站和地铁11号线上海西站站,无需换乘即可直达上海迪士尼度假区。     截至目前,浙江君亭酒店管理股份有限公司拥有“君亭酒店”(中高端精选酒店)、“Pagoda Hotel”(高端精选设计酒店)、“夜泊系列”(文化精品酒店)等品牌。公司已开业和正在筹建的酒店分布于中国上海、浙江、江苏、海南、山东、湖北、安徽、江西、广西等多个中心城市。     我们将为您提供具有市场竞争力的薪资福利,完善的个人职业发展计划以及融洽的工作氛围,诚邀您的加入!  
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