【岗位职责】
1、全面负责酒店前台日常运营管理工作,确保前台服务流程高效顺畅;
2、督导前台员工执行标准化服务流程,处理宾客投诉及突发事件;
3、会使用绿云系统;
4、有文案撰写能力(ppt,report)会用word,excel;
5、组织前台岗位技能培训,持续提升团队服务专业度;
6、维护VIP客户接待标准,建立客户档案并跟进重要宾客需求。
【岗位要求】
1、具备同岗位工作经验;
2、熟练操作PMS系统及办公软件,掌握基础收益管理逻辑;
3、具备较强的现场指挥能力与跨部门协调能力;
4、普通话标准,英语口语可满足基础接待需求;
5、能适应倒班工作制,抗压能力强;
6、具有服务创新意识与团队培养经验者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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上海白厦Pagoda君亭设计酒店是一家准五星级酒店,由浙江君亭酒店管理股份有限公司管理,坐落于虹桥商业区北部,位置便利,周边交通便捷,区域内汇聚了地铁7号、11号线等多条轨道干线;通过城市中环线、南北高架的联系,20分钟即可直达徐家汇和静安寺商圈。步行5分钟可抵达上海西站和地铁11号线上海西站站,无需换乘即可直达上海迪士尼度假区。 截至目前,浙江君亭酒店管理股份有限公司拥有“君亭酒店”(中高端精选酒店)、“Pagoda Hotel”(高端精选设计酒店)、“夜泊系列”(文化精品酒店)等品牌。公司已开业和正在筹建的酒店分布于中国上海、浙江、江苏、海南、山东、湖北、安徽、江西、广西等多个中心城市。 我们将为您提供具有市场竞争力的薪资福利,完善的个人职业发展计划以及融洽的工作氛围,诚邀您的加入!