前台主管
5千-6千
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发布于 12-20
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北京 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述

(1) 部门经营管理

1)协助前厅经理做好前台客房增销工作,确保房间最大住房率和平均房价;

2)督导下属做好工作日志记录和交接工作;

3)调查、记录并修正在客房升级、折扣、延迟退房、在夜间审记时有可能出现大账目差异及其他特殊事宜;

4) 并协助值班经理检讨前台操作程序、服务质量及需要特别处理的事件、明确督导重点;

5)协助部门做好本部门信息上传下达,确保信息传递及落实及时、全面、准备;

6)处理与销售经理的账目核对,并提供正确的账目金额供销售经理发送客人与酒店财务进行结算;

7)监督前台各员工日常账目、发票开具、转账、挂账等操作符合财务要求;

8)组织、落实前台各项业务技能培训;

(2)部门团队建设

   1)协助组织并参与员工培训

   2)按规定参加各类会议和培训

  3)与酒店各部门员工保持高效合作、定期交流并建立良好关系;

(3)对客管理

   1)在当值期间,督导前台各项工作。包括了解本地信息及客人信息、客房占用率统计、管理团队预定、协助处理投诉等;

   2)督导下属员工做好入住和退房的准备、接待工作和后续资料整理输入工作;

   3)督导下属做好贵宾房、迎送贵宾、探望患病客人、长住客及团队客个性化服务管理;

   4)主动建立并维护与客人关系并督导完善住客档案体系;

   5)督导下属并协助定期收集客人意见、建议和投诉;

   6)监督检查员工做好住客登记验证、资料输入及公安局信息上传工作;

   7)有能力处理前台日常其他突发或临时重大接待工作;

(4)设施物资管理

   1)执行所辖区域设施设备、物资台账管理及物资出入库手续;

   2)与相关部门合作,实施部门各项设施设备的维护、保养;

   3)与IT主管协作,确保酒店管理系统正常运行;

   4)检查并补充前台日常工作用品和表格;

(5)资金管理

   1)监督现金管理,包括处理现金收入及信用卡系统,处理不规则付款、培训员工信用卡政策及处理技巧,培训员工对现金安全的保护,执行账务控制,

监督收银系统,不定期检查前台备用金与账务配备金额是否一致等;

(6)安全管理

   1)熟悉设备安全操作方法,正确组织实施财产安全、火灾、紧急事件发生时补救措施,保证住客及酒店、员工人身财产安全;

(7)完成上级交办任务。

其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
年龄要求:25-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
北京朝阳区亚运村慧忠北里302号
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职位联系人
人力资源部杨先生
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
北京中奥凯富国际酒店简介CRESTWOOD HOTELS INTERNATIONAL酒店管理公司成立于1939年,1990正式更名为CHOICE HOTELS INTERNATIONAL,本部设在美国,是一家全球性国际化的综合酒店管理集团,CHOICE HOTELS INTERNATIONAL旗下品牌有:COMFORT INN.COMFORT SUITES.QUALITY.SLEEP INN.CHARION等五个知名管理品牌。CHOICE HOTELS INTERNATIONAL国际酒店管理集团是一个久负盛名全球性美国酒店管理集团,蜚声海内外。凯富COMFORT SUITES是CHOICE旗下的酒店管理品牌之一,本酒店是在中国大陆管理的酒店其中第一家,本酒店经过不懈的努力和开创的服务理念及高超的服务水准将成为中国乃至亚洲最优秀的酒店之一,但我们必须切记:现在您已成为这个团队中的一员。要想达到及成为最优秀的酒店和行业先锋目标,只有依靠您的努力和热情才能够实现。 让我们期待着“宾客、员工的共同微笑”,期待着北京中奥凯富国际酒店灿烂的明天。 祝您在北京中奥凯富国际酒店工作愉快!                           基本概况北京中奥凯富国际酒店是由北京华汇房地产集团有限责任公司投资兴建并由美国CHOICEHOTEL INTERNATIONAL国际酒店管理集团管理;北京中奥凯富国际酒店,是世界知名的美国CHOICE酒店集团旗下—COMFORT SUITES品牌。是北京第一家全套房式的酒店。房间75平米的超大设计在寸土寸金的亚奥商圈中,提供给客人商业活动区域和独立、悠闲的私密空间。它位于北京朝阳区亚运村,紧邻距北京2008年奥运会主场馆附近,由二座22层塔楼组成,房间共有280间。北京中奥凯富国际酒店按四星级涉外酒店标准设计修建的,酒店三层自助餐厅可同时接待200人用餐和100人会议;是集餐饮、住宿、娱乐、会议、旅游为一体的大型综合式国际酒店。欢迎热爱酒店行业的有识之士加盟北京中奥凯富国际酒店,共同发展学习交流!联系电话:59636699-2608(办)  乘车路线:乘653、644、643、985、430、630、758、803路公交车,慧忠北里站下车路西;乘108路、124路大屯总站路口北侧或乘833、913、751、752、851、425、328、运通110路,豹房站下车,中国石油加油站路口向北50米。或乘地铁15号线安立路站下车西北口出站,向北200米(路过全聚德).
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