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1.协助经理去管理行政楼层客人的登记与结帐情况,确保服务快速准确。
2.在经理不在的时候,全权负责行政楼层的运作。
3.确保顾客的需求及需要能及时地跟办,并从客人那里得到反馈。
4.合理安排行政楼层员工的岗位,使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务
5.在客人到达之前,合理的为客人安排房间,并且检查一遍,确保房间物品的配置符合标准。
6.时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。
7.协助经理组织员工的培训。
8.对员工的服务标准和表现做到深刻的了解,并提醒他们日常所犯的错误。
9.确保用餐区域和厨房区域的干净整洁,为客人提供高标准的用餐环境。
10.经理安排的其他事宜。
岗位要求
1.工作积极主动,善于团队合作
2.喜欢创新,对细节有敏锐的洞察力
3.享受为客人打造最适合的解决方案
4.有国际五星级酒店相关工作经验者优先
5.喜欢与客人互动,具备良好的沟通技巧
About Shangri-La FuzhouLocated in the heart of Fuzhou, the capital city of Fujian Province, Shangri-La Fuzhou overlooks Wuyi Square and has stunning views of Wushan and Yushan. Within close proximity to the city's shopping centre and a mere 45 minutes to the international airport, Shangri-La Fuzhou is an ideal venue for both business and leisure travellers alike.Shangri-La Fuzhou has 414 beautifully appointed guestrooms and suites spread over 26 floors while boasting some of Fuzhou's most spacious and advanced conference and banqueting facilities. For work-life balance, we offer a well-equipped hotel aports and recreational facility in hotel. 关于福州香格里拉福州香格里拉位于福建省省会的心脏地带,位置方便,距离五一广场举步之遥,驱车前往福州长乐国际机场也仅需45分钟。酒店可俯瞰乌山和于山的醉人美景,是商务及观光旅游下榻的理想选择。酒店设有414间布置精美的客房和套房,房间面积从39平方米到237平方米不等,并均配有典雅而现代的装潢。从房内可将福州城的壮丽景色尽收眼底。