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全面负责酒店客衣洗涤服务运营，确保客衣收发、洗涤、熨烫、质检、包装、送回全流程符合五星级服务标准，实现零差错、低投诉、高品质的宾客体验。
岗位职责
1. 统筹客衣日常运营，管理客衣接收、分类、洗涤、熨烫、质检、折叠、包装及送回全流程。
2. 严格执行五星级酒店客衣服务标准与卫生安全规范，确保洗涤质量达标。
3. 处理特殊面料、顽固污渍、染色修复、急件快洗等客衣服务，降低损坏率。
4. 负责客衣团队排班、培训、督导与考核，提升员工标准化作业水平。
5. 负责洗衣机、烘干机、干洗机、烫平机等设备日常点检、基础维护及报修。
6. 控制洗涤化料、水电能耗等成本，做好物资申领与使用记录。
7. 与客房部、前厅部、餐饮部等协调，保障客衣收送时效。
8. 处理客衣投诉与赔偿，记录宾客反馈，持续优化服务流程。
9. 完成上级交办的其他工作任务。
任职要求
1. 精通各类面料特性、洗涤工艺、去渍技术及特殊护理知识。
2. 熟悉客衣干洗、水洗、熨烫设备操作及安全规范。
3. 具备团队管理、排班培训、成本控制及跨部门协调能力。
4. 服务意识强，责任心强。
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
外商独资．外企办事处
About Shangri-La Center FuzhouFuzhou Shangri-La Center is owned and operated by the Shangri-La Group. It is an urban complex integrating a five-star hotel, Grade A office buildings, and a boutique shopping center, located in Fuzhou's central business district. As a unique commercial complex in the heart of the city, it features a rooftop garden, fine dining restaurants, lounges, and outdoor cafes, offering stylish leisure and entertainment experiences. It aims to be a destination for quality urban living and a city lounge for social gathering and interaction.The hotel within the center offers 414 exquisite rooms and suites, overlooking the stunning views of Wushan and Yushan, making it an ideal choice for both business and leisure travelers. The room sizes range from 39 to 237 square meters and are elegantly and modernly decorated. Guests can enjoy magnificent views of Fuzhou from their rooms. The hotel is just steps away from Wuyi Square and only a 45-minute drive to Fuzhou Changle International Airport.关于福州香格里拉中心福州香格里拉中心是由香格里拉集团自持自营，是五星级酒店、甲级写字楼和精品购物中心为一体的城市综合体，坐落于福州市级核⼼商圈。作为城中央独有的商业综合体，拥有屋顶花园、高级餐厅、酒廊、露天咖啡等休闲娱乐时尚潮流业态，旨在打造城市品质生活目的地、人际交流聚集点的城市会客厅。中心的酒店设有414间布置精美的客房和套房，可俯瞰乌山和于山的醉人美景，是商务及观光旅游下榻的理想选择。房间面积从39平方米到237平方米不等，并均配有典雅而现代的装潢。从房内可将福州城的壮丽景色尽收眼底，距离五一广场举步之遥，驱车前往福州长乐国际机场也仅需45分钟。
