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岗位职责:
1、负责前厅部的日常运营和管理工作;
2、根据酒店年度计划,制定前厅部的业务目标、策略和预算,并监督执行,确保达成或超越既定目标;
3、亲自处理或监督处理重要客人的接待、投诉及疑难问题,确保客人满意度达到最高标准;
4、负责前厅部员工的招聘、培训、绩效评估及激励,建立高效、专业的服务团队;
5、与酒店其他部门保持密切沟通与合作,确保前厅部与酒店整体运营的无缝对接;
6、负责前厅部的安全与消防工作,确保所有服务符合酒店标准及行业规范;
任职资格:
1、大学专科及以上学历;
2、三年以上酒店前厅部工作经验,其中担任前厅经理或同等级别管理职务一年;
3、熟悉酒店前厅部运营流程及管理规范,具备出色的客户服务意识和问题解决能力;
4、普通话流利,良好的英语口语及书面沟通能力;
5、具备出色的领导力、团队协作和人际交往能力,能够激励团队成员,促进团队和谐氛围;
6、注重细节,具备较强的抗压能力、应变能力和时间管理能力。具备良好的职业素养和道德品质,注重个人形象和仪表仪容。
四川岷山集团有限公司是一家以酒店经营为主业,兼营食品、工程建设、旅行社并输出酒店和物业管理,集投资和经营管理为一体,沿产业链发展的综合性旅游企业,现拥有自营高星级酒店15家、经济型连锁酒店26家、芝芝饼屋43家,酒店及物业管理项目30个,并创立了“岷山饭店”、“安逸158”、“芝芝食品”等知名品牌,经营网点遍布全国28个城市。 24年来,岷山集团坚持改革创新,锐意开拓进取,努力壮大企业实力,提升企业品质,成为了全省发展最快、规模最大、布点最广、业绩优异的旅游企业集团,先后被推举为全国工商联旅游业商会副会长、四川省工商联旅游业商会会长单位;2011年,被中国旅游饭店业协会评为“中国最具规模的30家饭店管理公司(集团)”;2012年1月,集团旗下四川岷山饭店经国家旅游局正式批准,荣升五星级饭店,标志着企业发展和品牌培育达到了一个新的飞跃。 为了适应集团战略发展需求,公司热诚欢迎您的加盟。