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岗位职责
全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1.全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。
2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
3.掌握豪华阁的房态，宾客的情况和必要的信息。
4.迎接并送行每一位VIP客人，拜访豪华阁客人，反馈客人意见与建议。
5.与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
6.及时阅读并处理客人与豪华阁之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。
7.保证行政客房的清洁水平。
8.督导行政管家做好客史档案工作。
9.了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。
10.了解员工动态，调动员工积极性。
11.阅读并填写交接班日记。
12.定期总结工作，分析各种数据并上报。
13.完成上级交办的其它工作。
14.遵守国家法律和饭店规章制度。
岗位要求1.教育：具有大专毕业学历或同等以上文化程度。
2.经验：有二年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用Opera系统。
3.技能：善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。
语言能力：英语-良好计算机能力：良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
成都市锦江区滨江东路9号 
酒店业--国际高端酒店/5星级
500-999人
外商独资．外企办事处
成都香格里拉位于成都繁华地带，坐拥锦江河畔无敌江景，在酒店十分钟步行距离内，有成都地标安顺廊桥、古色古香的九眼桥、意味隽永的合江亭、时尚餐饮之地兰桂坊、潮流聚集之地酒吧一条街，同时享有了成都的历史与时尚、繁华与宁静。酒店交通便利，10分钟可步行至IFS国际金融中心和太古里商圈。 酒店拥有36个楼层，593间宽敞华丽、设计现代的客房及套房，另配有26间服务公寓，以满足长住客人和家庭入住的需求。酒店拥有总面积近4,500平方米的卓越完善的会议设施，其中包含2,100平方米，层高近9米的大宴会厅是目前成都市中心最大的宴会厅。另有500平方米的宴会厅，和其它15个设计独特的多功能厅及一个演播厅能满足不同规模的会议及宴会需求。酒店拥有三个餐厅为宾客提供丰富的餐饮选择。蓉咖啡西餐厅拥有9个风格迥异的开放式厨房，香宫提供传统经典粤菜及地道新派川菜，大堂酒廊优雅静谧，是商务洽谈的最佳选择。Shangri-La Chengdu is located in the prosperous downtown area of Chengdu, with the indescribable river view of Jinjiang River. Within a 10-minute walk, you’ll find the landmark Anshun Bridge, the antique Jiuyan Bridge, the Hejiang Pavilion, Lan Kwai Fong, and Bar Street. The hotel enjoys the history and fashion, prosperity and tranquility of Chengdu. The hotel offers convenient transportation too. It is a 10-minute walk to IFS, the International Financial Center and Tai Koo Li business district. The hotel has 36 floors and 593 spacious and modern rooms and suites. In addition, the hotel is equipped with 26 serviced apartments to meet the needs of long-term guests and families. The hotel has a total area of nearly 4500 square meters of excellent conference facilities, including an extra 2100 square meters, and a floor height of nearly 9 meters in the grand ballroom. It is currently the largest ballroom in the center of Chengdu. In addition, it has a banquet hall with an area of 500 square meters, 15 other multi-functional halls with unique designs and a studio that can meet the needs of different scale conferences and banquets. The hotel has three restaurants providing guests with a wide range of catering options. Chengdu Coffee Western restaurant has 9 open kitchens with different styles. Shang Palace provides traditional Cantonese cuisine and authentic, new Sichuan cuisine. The lobby lounge is elegant and quiet, It is the best choice for business negotiation.
