尽炫自我

    职位:前台主管

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:北京市西城区
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:1年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:食宿面议
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:英语(一般)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:面议
  • 职位有效期:2020-11-23至2021-01-22

岗位职责/职位描述

 

·建立和保持高标准的服务质量, 向所有来店的客人展现礼貌专业的服务精神。

·负责前台的日常工作。

·根据预订要求安排合适的房间给客人。

·以友善乐于助人的态度协助酒店宾客的服务。

·根据设施设备和相关服务定价向客人作出解释。

·根据客人的要求和投诉,采取行动,并展示给客人。

·客人抵达时欢迎客人, 并介绍酒店楼层优惠。

·客人抵达前一小时查房。

·授权批准客人的换房/换价,提现, 折扣和信贷要求。

·根据酒店规定有限制的现金退款给住店客。

·批准任何折扣需明示具体原因。

·根据酒店规定有限制的提现。

·在交班本上记录公事, 避免任何私事。

·记录交班时要注明时间并签名。

·对发生在酒店客房和大堂的事故要做事故报告。

·熟知酒店应急程序。

·当发生死亡,抢劫,爆炸,诈骗等等情况时, 根据酒店应急程序做出相应反应。

·代表客人在紧急情况下呼叫医生, 护士或急救中心, 并记录下来。