·建立和保持高标准的服务质量, 向所有来店的客人展现礼貌专业的服务精神。
·负责前台的日常工作。
·根据预订要求安排合适的房间给客人。
·以友善乐于助人的态度协助酒店宾客的服务。
·根据设施设备和相关服务定价向客人作出解释。
·根据客人的要求和投诉,采取行动,并展示给客人。
·客人抵达时欢迎客人, 并介绍酒店楼层优惠。
·客人抵达前一小时查房。
·授权批准客人的换房/换价,提现, 折扣和信贷要求。
·根据酒店规定有限制的现金退款给住店客。
·批准任何折扣需明示具体原因。
·根据酒店规定有限制的提现。
·在交班本上记录公事, 避免任何私事。
·记录交班时要注明时间并签名。
·对发生在酒店客房和大堂的事故要做事故报告。
·熟知酒店应急程序。
·当发生死亡,抢劫,爆炸,诈骗等等情况时, 根据酒店应急程序做出相应反应。
·代表客人在紧急情况下呼叫医生, 护士或急救中心, 并记录下来。
北京德胜门华宇假日酒店,由洲际酒店集团管理。洲际总部位于英国,是全球最大的酒店管理集团,全球管理近6000家酒店,大中华区管理近600家酒店。旗下拥有洲际、皇冠假日、假日、英迪格、华邑等多个知名品牌。 酒店位于积水潭地铁附近,坐拥黄金地理位置,北京著名景点近在咫尺,是北二环唯一一家国际品牌的酒店。 我们酒店正在寻找真实自然、脚踏实地的员工加入我们的团队。如果你拥有充满理想和自信的心,作为回报,我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利,遍布全球的集团酒店的员工入住优惠,并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。 你还想了解更多信息,请与我们联系,告诉我们你将如何把个人技能和热情融入到洲际酒店集团的工作中来。 洲际强大的品牌知名度定会造就您职场的成功,我们会为您提供强有力的培训支持,为您的未来夯实基础,提升您的职场价值。 加入我们的团队,做始终充满活力的自己! 联 系 人: 李海楠 电 话: 010-82065555-6408邮 箱: Eric.li@dshyhotel.com公司网址: http://www.holidayinn.com/hotels/cn/zh/reservation地 址: 北京市西城区德胜门外大街71号 乘车路线:地铁2号线积水潭站B口出,坐公交车到德外关厢车站下车,车站对面即是,南宁大厦地下二层人力资源部 面试请携带一张一寸照片、身份证