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· 进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求
· 在当班期间监督前厅部运营情况,包括:
o 维护客户信息
o 维护当地活动的信息
o 统计入住情况
o 监督公共广播系统的使用
o 监督团组预订情况
o 协助解决严重投诉问题
· 在当班期间监督收银活动,包括:
o 现金处理和银行业务程序
o 处理非法支付情况
o 就信用政策和设备对员工进行指导
o 就现金安全程序对员工进行指导
o 实施应收帐款控制
o 准备财务报告
o 对收银系统实施监管
· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
技能要求
· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
· 熟练使用微软办公软件和前台系统
· 具有解决问题和组织能力
学历
· 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。
经验
· 拥有1年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
北京德胜门华宇假日酒店,由洲际酒店集团管理。洲际总部位于英国,是全球最大的酒店管理集团,全球管理近6000家酒店,大中华区管理近600家酒店。旗下拥有洲际、皇冠假日、假日、英迪格、华邑等多个知名品牌。 酒店位于积水潭地铁附近,坐拥黄金地理位置,北京著名景点近在咫尺,是北二环唯一一家国际品牌的酒店。 我们酒店正在寻找真实自然、脚踏实地的员工加入我们的团队。如果你拥有充满理想和自信的心,作为回报,我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利,遍布全球的集团酒店的员工入住优惠,并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。 你还想了解更多信息,请与我们联系,告诉我们你将如何把个人技能和热情融入到洲际酒店集团的工作中来。 洲际强大的品牌知名度定会造就您职场的成功,我们会为您提供强有力的培训支持,为您的未来夯实基础,提升您的职场价值。 加入我们的团队,做始终充满活力的自己! 联 系 人: 李海楠 电 话: 010-82065555-6408邮 箱: Eric.li@dshyhotel.com公司网址: http://www.holidayinn.com/hotels/cn/zh/reservation地 址: 北京市西城区德胜门外大街71号 乘车路线:地铁2号线积水潭站B口出,坐公交车到德外关厢车站下车,车站对面即是,南宁大厦地下二层人力资源部 面试请携带一张一寸照片、身份证