尽炫自我

    职位:礼宾部经理

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:北京市西城区
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:2年以上
  • 所 在 地:北京市
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:英语(良好)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:6千-8千
  • 职位有效期:2020-06-23至2020-09-21

岗位职责/职位描述

·   对行李服务台的活动和行李服务人员实施监督和指导。

·   负责挑选和分发客人的信件及行政信件,并将无人接收的信件送返发信人。

·   提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息。

·   最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所,熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长。

·   确保大厅始终保持整洁,烟灰缸始终干净。

·   在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作。

·   负责维护酒店信息簿(功能板),并确保所有信息的准确性和实效性。

·   在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日。

·   确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁,工作守时,并且能够快速和高效的完成任务。

·   处理与客人相关的问题,在经理助理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系。

·   与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

·   与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。


技能要求

·    拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。

·    具有良好写作技能

·    熟练使用微软办公软件和前台系统

·    具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力

 

学历

·    具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历。

 

经验

·   拥有2年酒店宾客服务工作经验,包括6个月管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。