1.负责对所管辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常顺利进行。
2.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
3.组织、主持每周例会,听取汇报,布置工作解决工作中遇到的困难。
4.做好客房内设施设备的清洁与保养,保持楼面安静整洁。了解客房用品及设备设施的报修处理程序,确保设施设备的完好性。
5.协助店长/经理做好部门的日常工作,每日检查清洁房间派工情况是否合理,有无遗漏重复派工等现象。
6.负责当日的分房、查房、更改房态等工作,每日检查房间卫生,发现问题现场解决,掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥班组管理职能。
7.接受店长/经理的督导,直接向店长经理负责,配合并监督客房销售控制工作,保障客房最高的出租率和经济收入。
8.巡视各楼层及公共区域,检查员工的工作态度、工作表现,并进行公正的评估,奖优罚劣,确保优质的服务。
9.检查各领班的工作效率,纠正偏差。
10.整理库房,及时补充客房需要的客耗物品。
任职资格:
1.中专或高中学历,同岗位需有三年以上工作经验。
2.工作认真负责,服务意识强,有良好的团队合作精神。
3.热爱服务行业,身体健康,相貌端正,能用简单的英语进行对话。
4.有一定的组织协调能力,较强的培训能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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010-63157090皓阳宾馆成立于2003年,坐落于北京市西城区前门西大街正阳市场4号楼,在前门地区众多旅馆中以安全,卫生,温馨等特点而广受消费者的好评。连锁酒店于2013年8月份开业,现在前门地区有六家酒店,愿与各位优秀的人才携手共赢,同创美好未来。 皓阳宾馆内设客房100余间,以“宾客至上,服务第一”为经营理念,视宾客为上帝,真诚地为宾客提供“热情、周到、文明、礼貌、快捷、安全、规范”的服务。 我宾馆被评为北京市住宿服务达标单位,并荣获以下奖项: 2009年首都中华人民共和国成立80周年庆祝活动 ;北京市宣武区服务保障工作贡献奖; 2010年西城区优秀经营单位; 2011年消防安全达标单位 ;2012年消防安全达标单位 。