岗位职责
1.酒店运营管理:在总经理的领导下,负责监督和管理酒店的日常运营,包括前台、客房、安全与保安、设施维护等个岗位。确保服务符合客户需求和酒店标准。
2.客户服务管理:致力于高品质的服务,不断提升客人满意度和忠诚度。及时处理并解决客户投诉及其他问题,确保员工了解并遵守客户服务标准和行为准则。
3.销售与市场推广:负责制定和实施销售及市场推广策略,以增加酒店的知名度和客户基础。与客户、旅行社、商务伙伴等进行业务洽谈,并监督市场和行业趋势。
4.人员管理与招聘:负责招聘、培训和管理酒店员工。指导员工工作,确保团队合作并提供必要的培训和发展机会;致力于确保酒店的安全和合规性,包括维护消防安全、卫生安全和符合法律法规的运营。
5.负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等;负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成。
6.建立、维护良好的公共关系,处理负面舆情,及时处理各种突发性事件,在自己权利范围内无法解决的,应及时向总经理汇报。
7.坚决执行公司各部门制定的专业技术工作流程,接受公司总部对本酒店的监督、管理与技术指导服从公司统一管理,努力做好与公司其他职能部门的沟通协调工作。
8.全面负责本酒店各种设施设备及其他固定财产的保管和维护保养,监督各种设施设备及其他固定财产的购置、维修和原材料供货的质量与价格。
任职资格
1.有连锁酒店店长2年以上工作经验。或星级酒店擅长营销和OTA管理的管理人员。
2.本科以上学历,年龄在30-45岁,有良好的沟通能力、营销能力、团队建设与管理能力(特别优秀者可放宽年龄和学历要求)。
3.懂OTA运营、管控成本、筹备新店。
4.自信、开朗,乐观,正直,敬业,有责任心。
5.过往工作无违反财务规范、职业道德等不良记录。
010-63157090皓阳宾馆成立于2003年,坐落于北京市西城区前门西大街正阳市场4号楼,在前门地区众多旅馆中以安全,卫生,温馨等特点而广受消费者的好评。连锁酒店于2013年8月份开业,现在前门地区有六家酒店,愿与各位优秀的人才携手共赢,同创美好未来。 皓阳宾馆内设客房100余间,以“宾客至上,服务第一”为经营理念,视宾客为上帝,真诚地为宾客提供“热情、周到、文明、礼貌、快捷、安全、规范”的服务。 我宾馆被评为北京市住宿服务达标单位,并荣获以下奖项: 2009年首都中华人民共和国成立80周年庆祝活动 ;北京市宣武区服务保障工作贡献奖; 2010年西城区优秀经营单位; 2011年消防安全达标单位 ;2012年消防安全达标单位 。