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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在大堂经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,应届生亦可,相关专业优先。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
杭州金马国际酒店有限公司 杭州金马国际酒店(原萧山国际酒店)酒店被中国知名民营集团-金马控股集团收购后,为满足市场需求,请香港著名设计师设计并投资1.3亿进行了全面的装修扩建改造,于2013年3月试营业,酒店由浙江金马酒店管理公司管理。 装修改造后的杭州金马国际酒店,不仅外观气势雄伟,在萧山老城区形成新的亮点,在内部结构的调整和装修上,更是以市场的需求为出发点,以宾客使用便捷为基础,在功能布局上增加外围裙楼、扩大酒店宴会厅面积、增加生态停车位、增加客房数量……恢宏的手笔,造就不凡的气质,焕然一新的杭州金马国际,目前拥有客房425间套,1000平米宴会厅一个,可分隔成两个中型宴会厅,另配有中型宴会厅3个、小型会议室和贵宾接待厅若干,可接待不同规格会议宴请,更有二十八楼全景旋转餐厅,360度全视角远眺湘湖胜景,俯瞰都市繁华。 新颜配新妆,在服务上,杭州金马国际酒店将秉承金马酒店集团“细意浓情,尽善尽美”的服务理念,用心用情赢得社会各界的广泛赞誉,成为商务会议、休闲度假的最佳选择。