宾客服务中心文员
2.6千-3.5千
停止招聘
发布于 2021-12-01
宾客服务中心文员
2.6千-3.5千
长春 | 1年以上 | 大专 | 招2人
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职位福利
职位描述

岗位职责
1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话服务;
2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;
3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;
4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;
5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;

  • 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;
  • 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。
  • 8.接听客人对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
  • 9.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
  • 10.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。

岗位要求

  1. 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;

  2. 2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;

  3. 3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;

  4. 4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;

  5. 5.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

  6. 员工福利

    1、免费工作餐及宿舍。

    2、免费洗浴设施。

    3、免费制服及制服清洗。

    4、持续的员工培训。

    5、丰富多彩的员工活动,如:员工生日会、新年联欢会等。

    6、为员工缴纳五险一金。

    7、每周双休

    8、其他福利和带薪休假。

    9、底薪+提成奖金

  7. 10、8小时工作制,坐岗,后线文员岗



其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
年龄要求:22-28岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
长春市朝阳区新华路499号长春金安大饭店人力资源部
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职位联系人
高吉雪
招聘经理
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
       长春金安大饭店是一家国际化商务型饭店,位于长春市新华路499号,交通便捷,环境优雅。饭店地处长春市中心最繁华的商业区内,毗邻卓展百货和万达影城以及沃尔玛购物中心,可为旅客的出行带来高质量的享受。前往机场只需50分钟车程,前往火车站的车程则只需15分钟。       各类客房共计568间,61间套房及80间豪华阁客房。装修舒适、豪华而简约,是金安大饭店的特色。为满足商务客人的需求,酒店所有房间内配备了互联网接口,所有公共区域均可无线宽带上网。豪华房及套房还配有传真机。市内面积最大的商务中心,不仅是客人休息洽谈的理想场所,还可提供后备服务,使商务活动的准备工作更顺畅。
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