岗位职责
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1、大专以上学历,前台岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
北京中成天坛假日酒店,由洲际酒店集团管理,位于天坛公园南侧。酒店交通便捷,设施完备,服务周到。是繁华都市静谧的居所,更是商务人士和休闲人士北京之旅的理想下榻地点。"myWellbeing是IHG对所有同事的承诺,我们支持同事的健康。生活方式,和工作场所。myWellbeing也体现了我们的文化和价值观,我们支持每一位同事,赋能他们成为最好的自己!"