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【岗位职责】
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、调节和控制房间预订、销售。
【岗位要求】
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;
5、具有星级酒店相关工作经验者优先;
6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
北京中成天坛假日酒店,由洲际酒店集团管理,位于天坛公园南侧。酒店交通便捷,设施完备,服务周到。是繁华都市静谧的居所,更是商务人士和休闲人士北京之旅的理想下榻地点。"myWellbeing是IHG对所有同事的承诺,我们支持同事的健康。生活方式,和工作场所。myWellbeing也体现了我们的文化和价值观,我们支持每一位同事,赋能他们成为最好的自己!"