• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理
• 年终奖

1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。
2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。
3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。
4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。
5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。
6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。
7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。
8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。

       杭州星都宾馆是一家集客房、餐饮、康乐为一体的四星级涉外旅游饭店。       宾馆位于文晖路448号（杭州文晖路与湖墅南路交界处），地处市中心，离仅西湖二公里。周围地铁、公交可供多重选择，去机场、火车站均十分便捷。       我们拥有先进的现代化设施及训练有素的员工队伍，我们坚信，通过我们的双手会打造出杭城一流水准的酒店。“我们承诺，我们所做的将比您期望的更好”，期待您的加入！