1. 团队管理:负责PA(公共区域)保洁团队的日常排班、考勤管理与工作分配,组织岗前培训与技能考核,提升团队服务标准与作业效率。
2. 卫生管控:制定公共区域(大堂、电梯、走廊、洗手间、外围等)清洁计划与质量标准,每日巡查各区域卫生状况,及时整改不合格项,确保符合酒店卫生规范。
3. 物资管理:统筹保洁工具、清洁剂、耗材的申领、登记与使用,控制成本消耗,定期盘点物资库存,保障作业物资充足且合理调配。
4. 设备维护:负责清洁设备(洗地机、吸尘器、高压水枪等)的日常保养与报修协调,监督员工规范操作设备,降低故障发生率。
5. 安全管理:落实清洁作业中的安全规范,放置防滑警示牌等防护设施,排查公共区域卫生死角与安全隐患,配合酒店安全部门完成相关检查。
6. 客户对接:及时响应宾客对公共区域卫生的投诉与建议,快速处理并反馈结果;配合酒店各部门完成大型活动、接待任务的场地清洁保障工作。
7. 报表与总结:每日填写PA工作日报表,每周/每月汇总清洁工作数据、物资消耗情况,提交工作总结与改进方案。
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