• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 帅哥多
• 美女多
• 出国旅游
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理

直接向前厅部经理、房务部总监汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
向所有部门提供功能性支持和指导。
按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。
对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
就客人的需求做出反应并解决相关问题。
对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。
在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。
保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。
定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。
协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。
监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。
为前厅部会议提供信息 。
促进店际销售及推销酒店内的设施。
检查结帐说明并监督客人信用情况。
分析和批准打折相关事宜。
分析房价差异报告以保证控制客房收入。
在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。
熟知酒店紧急情况所有处理程序。
确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。
与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 

慈溪杭州湾大酒店是一家现代园林式五星级商务酒店。酒店占地近50亩，建筑面积35000平方米。拥有各式豪华典雅的高科技商务客房250间套；餐饮经营面积3000平方米，设有装饰豪华的大型宴会厅、多功能厅、中餐厅、西餐厅、鲍翅馆；配有设施一流、功能齐全、特色鲜明的商务中心、航空票务中心、红酒酒窖、欧尚雪茄吧、健身中心等。店区风景秀丽怡人，依山绕水，环境清新优雅，主体建筑由7个塔形建筑组成，整体布局造型及装饰具有浓郁的中国江南庭堂园林风格，独具灵秀精致、古朴典雅风韵。酒店1994年建成开业，2005年评定为五星级饭店，为浙江省第九家、宁波市第四家五星级饭店。自开业以来，始终坚持精细化管理，坚持高起点、高标准市场定位，不断更新理念，创新服务，争先创优，营造特色，在品牌建设和经营拓展上，取得了业内瞩目的佳绩。服务品质和经营品牌在浙江省乃至全国饭店业享有较好的声誉和广泛的美誉度，为浙江省首批“绿色饭店”、省内业界首批通过ISO质量体系认证，近年来连续获评“世界金钥匙酒店联盟5C品质奖”、国家“金叶级”绿色旅游饭店、“浙江省百家诚信饭店”、“浙江省五星级最佳品质饭店”、“宁波市最佳五星级饭店”、“宁波市服务名牌”、“慈溪市旅游业明星企业”等殊荣。“杭州湾”服务商标被浙江省工商局认定为著名商标。