岗位职责
全面负责行政楼层工作,客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1、全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。
2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。
3、掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。
4、迎接并送行每一位VIP客人,反馈客人意见与建议。
5、与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。
6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处
7、完成上级交办的其它工作
岗位要求
2年以上相同岗位经验者优先熟练操作Opera系统,能独立为客人办理入住和退房
良好的英文书写能力和口语能力
良好的仪容仪表
FIRST CLASS OPPORTUNITIES IN THE HOSPITALITY INDUSTRY个人拓展的机遇 来自一流的酒店上海红塔豪华精选酒店是由万豪国际集团管理,由云南合和(集团)股份有限公司投资,于2001年7月成立的五星级酒店。酒店位于上海浦东贸易金融中心区,距离上海的文化和娱乐景点,包括上海新国际展览中心,环球金融中心,上海磁悬浮列车站以及上海东方艺术中心仅数分钟的路程。The Hongta Hotel, A Luxury Collection Hotel, Shanghai, founded in Jul. 2001, is managed by Marriott International and owned by Yunnan Hehe Group. Situated in the heart of financial and business district of Pudong, Shanghai, The Hongta Hotel, A Luxury Collection Hotel, Shanghai is only minutes away from cultural and entertainment spots including Shanghai World Financial Centre, Shanghai New International Exhibition Center, Shanghai Maglev Station and Shanghai Oriental Art Center.BE OUR # 1 ASSET 豪华精选的一员 豪华精选的财富We believe that human resources are our greatest assets and that the improvement of your value is both a material advantage and a moral obligation. We do not offer mere jobs! 我们坚信员工是我们最宝贵的财富,提高员工的素质不仅带给我们实质上的优势,也是我们道义上的职责。我们给予您的并不仅仅是工作! The hotel is seeking hospitality associates, with a good working knowledge of English, who can demonstrate the following attributes: impeccable customer service orientation, superior technical skills, high energy level, outstanding communication skills, adaptability, flexibility and patience, strong commitment and self-confidence.酒店诚邀具备良好英语沟通能力及以下素质的服务业人士加盟: 优秀的顾客服务意识,较高的专业技能,充沛的活力,杰出的沟通技能,适应性,灵活性及耐心;强烈的责任感和自信心。酒店现于每周三(节假日除外)下午2-4点公开招聘,所有应聘者可携中英文简历、近照、身份证复印件直接至上海红塔豪华精选酒店地下一楼人力资源部参加现场招聘会。未能参加现场招聘会的应聘者可添加人力资源部微信:HongtaLCHR,请在好友申请中备注姓名和申请的职位也可将详细中英文简历邮寄或发送至人力资源部邮箱Sandy.Xu@theluxurycollectionhotels.com请在来信或电子邮件中注明您所申请的职位并注明该招聘信息来源,谢谢!上海红塔豪华精选酒店真诚欢迎您的加入!