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职责义务：
1. 查看当天抵店客人信息，包括贵宾， 万豪旅享家， 常客，团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和客房送餐部。
2. 负责正确 的登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等
3. 与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态，随时确保正确的房间状态信息
4. 负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票
5. 负责正确处理保险箱业务
6. 负责团队抵店前的准备工作，确认团队总 房 价以确保正确收款
7. 负责遵守饭店政策与服务程序，正确完成客人离店手续
8. 负责预订部下班后的预订、预订变更及取消预订服务
9. 根据 豪华精选 政 策与服务程序处理无法发现预订与超预订时婉拒服务
10. 向上级报告饭店在营业中存在的不足与 失 误
11. 熟悉房价、折扣、包价、饭店设施和特殊活动等相关知识，同时确保接待员正确掌握
12. 与预订部保持紧密联系，确保前台始终处于正确销售状态
13. 确保迅速、正确记录与解决客人投诉，尽量避免客人带着不满意离开饭店。必要时征求宾客服务经理或前厅部经理帮助
14. 向 客 人 提 供 高 质 量 的 服 务不断寻找机会提高对客服务水平
15. 采取合适的行动解决客人的投诉
16. 在上级指导下执行其它任务
专业知识技能：
1. 掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行
2. 良好的英语能力
3. 良好的管理技能
4. 良好的沟通技巧
5. 良好的组织以及解决问题的能力
6. 良好的财务知识
教育：
大学
经验：
至少两年以上前台工作经验
其它技能要求：
1. 擅长团队合作
2. 良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度
3. 良好的培训以及展示技巧
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
FIRST CLASS OPPORTUNITIES IN THE HOSPITALITY INDUSTRY个人拓展的机遇 来自一流的酒店上海红塔豪华精选酒店是由万豪国际集团管理，由云南合和（集团）股份有限公司投资，于2001年7月成立的五星级酒店。酒店位于上海浦东贸易金融中心区，距离上海的文化和娱乐景点，包括上海新国际展览中心，环球金融中心，上海磁悬浮列车站以及上海东方艺术中心仅数分钟的路程。The Hongta Hotel, A Luxury Collection Hotel, Shanghai, founded in Jul. 2001, is managed by Marriott International and owned by Yunnan Hehe Group. Situated in the heart of financial and business district of Pudong, Shanghai, The Hongta Hotel, A Luxury Collection Hotel, Shanghai is only minutes away from cultural and entertainment spots including Shanghai World Financial Centre, Shanghai New International Exhibition Center, Shanghai Maglev Station and Shanghai Oriental Art Center.BE OUR # 1 ASSET 豪华精选的一员 豪华精选的财富We believe that human resources are our greatest assets and that the improvement of your value is both a material advantage and a moral obligation. We do not offer mere jobs! 我们坚信员工是我们最宝贵的财富，提高员工的素质不仅带给我们实质上的优势，也是我们道义上的职责。我们给予您的并不仅仅是工作! The hotel is seeking hospitality associates, with a good working knowledge of English, who can demonstrate the following attributes: impeccable customer service orientation, superior technical skills, high energy level, outstanding communication skills, adaptability, flexibility and patience, strong commitment and self-confidence.酒店诚邀具备良好英语沟通能力及以下素质的服务业人士加盟: 优秀的顾客服务意识，较高的专业技能，充沛的活力，杰出的沟通技能，适应性，灵活性及耐心；强烈的责任感和自信心。酒店现于每周三（节假日除外）下午2-4点公开招聘，所有应聘者可携中英文简历、近照、身份证复印件直接至上海红塔豪华精选酒店地下一楼人力资源部参加现场招聘会。未能参加现场招聘会的应聘者可添加人力资源部微信:HongtaLCHR，请在好友申请中备注姓名和申请的职位也可将详细中英文简历邮寄或发送至人力资源部邮箱Kelly.Qiu@marriott.com请在来信或电子邮件中注明您所申请的职位并注明该招聘信息来源，谢谢！上海红塔豪华精选酒店真诚欢迎您的加入！
