岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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无锡太湖花园置业有限公司花园大酒店由上海地产酒店经营管理公司和无锡太湖山水城发展总公司共同投资兴建的。酒店位于山水旅游城蠡湖畔,占地90亩。酒店枕湖面山、环境优美,面朝军嶂山,背靠东蠡湖,东倚长广溪湿地公园,西邻宝界公园。鼋头渚、蠡园、唐城、水浒城、三国城等无锡著名景点近在咫尺。酒店高水准的建筑设计,使酒店内外移步换景,环太湖风景区最佳的亲水环境太湖秀色一览无余。 酒店于1998年5月开业,2022年2月起停业装修,并于9月重新开业。改建后的酒店拥有客房201间,同时配有中餐厅、宴会厅、多功能厅等餐饮、会议设施;设有健身房、棋牌室等娱乐设施,是一间集住宿、餐饮、商务宴请、会议、休闲、娱乐为一体的综合性酒店。