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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
任职资格
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通Opera电脑操作系统,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
北京新侨饭店位于繁华的崇文门商圈,是一家环境优雅、设施完备的酒店,共拥有客房693余间。 酒店坐拥优越的地理位置,正前方即是崇文门地铁站(2号线和5号线),可步行至故宫博物院、天安门广场、王府井步行街等著名景点,北京火车站也在15分钟内步行可至。除了王府井商业街,酒店附近还林立了新世界百货、国瑞购物中心、摩方购物中心等众多商城,是热爱购物者的天堂。 来自地下 1,400 米的温泉水源源不断地供给所有客房和水疗中心,是酒店的一大招牌。所有客房和公共区域均提供免费高速WIFI 上网。 酒店餐饮设施一应俱全,春晓西餐厅以舒适的就餐环境和高品质的菜肴迎接中外宾客。蓬莱阁中餐厅颇具中式韵味,让您足不出户即可享用北京烤鸭,并包括精品鲁菜和川菜,餐厅拥有多个风格致雅的单间,是商务宴请和家庭聚会的不二选择。此外,酒店共有一间多功能厅及七间分组会议室,均配备先进的视听设备。其中现代化多功能厅可容纳 250人,是举办会议、年会、婚宴等活动的理想场所。酒店设有旅游咨询台可提供机场接送及出游订票服务。