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1.全面负责礼宾部所有工作,为客人提供最优质的礼宾服务。
2.核定礼宾部本部工作制度及考核条例,并予以全面督导,务求员工按酒店标准对客提供服务。
3.掌握酒店预计出租率及相关客情,以便于合理安排人手及工作布置。
4.维持与宾客的良好沟通,关注宾客意见、建议及投诉,及时落实解决并予以恢复,以不断提高礼宾部服务满意率。
5.检查下属的仪容、仪表、行为规范及出勤情况。
6.负责为客人提供优质的酒店车辆服务,做好酒店车辆及司机的管理工作。
7.定期评估下属员工及领班的工作表现,按照制度进行奖惩。
8.全面负责本部员工业务培训工作。
9.在前厅部经理和副经理的指导下,完成重要客人的接待工作。
10.督导行李处的工作,保证行李处的工作正常进行及各环节流畅运转。
11.全面控制保证部门设备完好和正常运转,与其他相关部门沟通协调及密切合作。
12.负责本部门安全保卫和消防工作。
13.完成前厅部经理交给的其他任务。
成都费尔顿大酒店由四川金强集团投资兴建,费尔顿国际酒店集团管理,投资金额8亿余元,建筑面积6.6万平米,国际名师设计,酒店地处温江顶级商务区,四周由江安河环绕,侧靠青城山脉,环境优美,外观大气,距成都双流国际机场20公里, 成都最大文化艺术中心 —— 中国非物质文化遗产园5公里, 西岭雪山50公里。 地标性的酒店建筑成为坐享成都温江大城区风景的绝佳领域。 豪华别致的客房,装修典雅大气,顶级卫浴设施,特设行政楼层为商务旅客提供专业化服务。位于酒店 28楼的会所式行政酒廊提供正宗的英式下午茶及"欢乐时光",一切细节只为体现费尔顿独到的待客理念。 独具特色的帆船式设计让费尔顿大酒店不仅仅是成为成都温江显赫的地标, 更是现代成都温江腾飞的时代象征。亲临费尔顿大酒店,定会让您惊奇无限。