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任职要求:
1、良好的语言表达、沟通协调能力和管理技巧;具备控制突发事件的能力;敬业精神强,职业道德高尚,团队协作和主动性强。
2、大专以上学历,旅游管理专业。
3、两年以上本岗位工作经验者优先考虑。
4、流利的英语表达及书写能力。
岗位职责:
1、协助前厅部经理组织、领导、管理前厅部所有的活动,以确保部门的管理正常、顺利地进行。
2、监督检查前厅部各服务岗位所有员工的工作,确保前厅部员工执行酒店制定的各项程序、标准及规章制度。
3、有效地确保前厅部内部和酒店其他部门的联络。
4、代表酒店处理所有客人因酒店的服务而造成的不满和投诉,尽可能满足客人所提出的合理要求,并将情况记录在工作报告上。
5、负责安排酒店房间的销售,掌握客人对房间的类型和价格的满意情况。
6、检查酒店客房的收入及出租率预测。通过有效的控制,使酒店的收入和出租率达到最大程度的增长。
7、检查并确保所有分配给酒店贵宾的房间(不论是普通间或豪华间)的服务质量。
8、协助酒店销售经理处理接受各种支票、兑换和付账情况,并在特殊的账目有问题时对客人信誉做出决定。
9、将各项工作与接班的大堂经理进行交接,继续跟进未完成的工作。
10、与前厅部经理及员工一起完成VIP宾客的接待工作。
11、当有异常情况发生时,指示保安人员采取合适的行动。
12、检查由各班收银员做的账务。
13、每天对酒店大堂进行巡视,如发现任何损坏的设施及其他不正常的情况,需及时报告工程部检修。
14、通过日常对所有运作部门工作的巡视,增加对客人和员工的了解。
15、参加部门内部及酒店其他部门的有关会议,如:协调会等。
16、在遇到特殊情况时,需随时代表酒店管理机构,承担酒店应负的责任。
17、完成上级安排的其它工作。
企业简介: 米粮长江大酒店是武汉米粮集团按四星级酒店标准投资兴建,并与武汉长酒管理公司倾力打造的,集客房、餐饮、会议、娱乐为一体的高端商务酒店。酒店地处汉阳大道与三环线交汇处,通达武汉三镇,地铁4号线可直达酒店。周边毗邻汉阳黄金口工业园区、东风雷诺汽车总部、同济医院(中法新城院区)。新中式的装修风格,简约、沉静;现代化的管理模式,尽显人文关怀,是商务与休闲旅行的居停首选。 酒店于2019年7月盛大开业,现全面诚聘各部门中基层管理人员及服务员,欢迎热爱酒店工作的您加入我们米粮长酒大家庭,我们将为您提供具有竞争力的工资福利及良好的培训发展机会!让我们携手,共创酒店美好未来!我们的福利:◆绝佳的酒店工作环境及关爱的氛围◆完善且具有竞争力的薪酬福利体系◆健康、营养的工作餐◆舒适、便利、设备齐全的员工公寓◆年终奖金及节假日福利◆完善的社会保险制度,缴纳五险◆企业年金◆更多带薪年假◆丰富多彩的员工活动◆各种形式的工作技能培训◆高潜力人才培养发展计划◆实习生培养发展计划乘车路线:地铁:乘坐地铁4号线至孟家铺站,从A出口往黄金口方向步行8分钟即可。公交:市内可乘坐26、266路公交车到汉阳大道米粮村站下车(酒店在车站的斜对面)。