1. 对本班辖区内卫生、服务质量和完成率负责。
2. 查看房间的维修和保养事宜,严格控制坏房、维修房的数量。
3. 严格控制和检查楼层布草、用品的存量、保管和消耗是否正常。
4. 按部门要求对下属员工进行不定期的业务、操作培训,不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。
5. 负责对辖区内计划的安排和监督检查工作。
6. 处理客人投诉并向部门经理和大堂经理汇报,当遇到自身能力不能解决的事情是,应第一时间知会上司。
7. 定期征询长住客的意见,处理好长住客与服务员的关系。
8. 解决辖区内因工作关系产生的各种纠纷和内部投诉,重大问题必须向部门经理报告。
9. 做好辖区内的防火、防盗等安全工作,确保楼层的安全、安静。
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君逸酒店是海鹏公司按照国际四星级标准兴建的集商务、住房、餐饮、康体于一体的豪华商务酒店,成立于2003年,坐落于东莞市大岭山镇石大路口科技工业园旁,位临松山湖创业园路口,地理环境优越。距离东莞南城车站和汽车总站只需30分钟车程,酒店大堂设机场交通候车点。 1. 提供食宿,公寓式宿舍,配备空调,独立卫生间,24小时冷、热水供应。 2. 8小时工作制,依法为员工按照国家劳动法购买社会保险,每年享有11天法定假,转正后可享受带薪假期,包括婚假、慰唁假、年假等。 3. 每月15日准时发放工资。酒店设工龄津贴:1)工龄津贴满一年50元/月,以此类推; 4. 年终奖金:如超额完成业绩年终另有团体荣誉奖。 5. 酒店重视员工素质的提高,员工免费参加酒店组织的语言培训、技能培训、户外拓展培训等各类培训; 6. 为员工提供广阔的发展空间,职位空缺优先从内部提拔,注重人才的培训和选拔。