招聘礼宾部主管_北京五洲皇冠国际酒店招聘信息-最佳东方

Job Summary – (Role Summary)

工作概述﹣(职位概述)

· 负责提供关于酒店设施、场所和功能的准确信息并答复客人的问询。管理客人的钥匙、信件、留言、电报和包裹等。

· 协调客人的需求，要求和问询以确保提供卓越和超值的服务。

主要职责﹣(职务的主要工作)

· 协助客人各种与酒店相关或无关的问询

· 进行有效的交接班说明工作，以明确酒店活动和运营要求

· 详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题

· 详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息

· 保证供应足够的表格和手册，并确保其质量达到酒店标准

· 查阅交班人员的工作日志，寻找相关信息和要求

· 按照相关政策，对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理

· 按照客人的要求，对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、包裹的邮资和货运进行管理

· 遵守钥匙管理政策，保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理

· 依照酒店政策，替外出的客人接听电话和留言

· 在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录

· 夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收

· 在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日

· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

北京北辰五洲皇冠国际酒店是一家涉外五星级酒店，2003年开业，隶属于北辰集团。酒店坐落于北京北部繁华的亚奥商圈，信步即可到达奥林匹克公园及著名的国家体育场“鸟巢”。酒店拥有477间设施完善、空间宽敞的客房。配套齐全的健身房，室内温水游泳池，以及桑拿、蒸汽、按摩池等一应俱全备。千人无柱式大宴会厅，配合9间大小不等的多功能厅，可以承接从10人到1100人的各式聚会；酒店拥有7家餐厅，美食精华荟萃：从精致的中式佳肴到独特的巴西烧烤，从丰盛的环球美食自助到惬意的午后品茶应有尽有。便利舒适的环境、高品质的服务是商旅客人名副其实的会聚之所。酒店提供具有竞争力的薪资；全方位、人性化的福利待遇；公平快速的提升机制。我们欢迎有潜力的你，与我们共创辉煌！欢迎您看到感兴趣的职位随时致电给我们010-64817147