收藏 
微信
举报
1、对总经理负责，主持前厅部的全面工作。
2、对各分部主管下达工作任务并指导、落实、检查、协调。
3、负责培训所有前厅部接待人员，达到本饭店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。
4、负责本部门的人力调度，确保前厅部营业各岗的运行顺利。按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估。
5、检查前厅部各岗人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客热情有礼，服务周到。
6、负责做好客房出租率预测，确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性。
7、控制前厅部劳务费用，保证前厅部合理人员配备及每人合理劳动强度。
8、控制前厅部营业费用，制定预算，量化消耗，合理使用物料用品。
9、爱护各项设备设施，保证完好和正常工作。
10、负责客人对客房和其他服务区域的投诉。同时要跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施，最终赢得客人的满意和谅解。
11、负责前厅部的安全和消防工作。
12、确保前厅部与饭店各部门、社会团体对饭店业务有关企业、公司、商社、机构的良好公共关系，以便保证饭店有一个宽松的经营环境。
13、组织参与VIP客人的接待入住、迎送工作。
14、主持召开部门会议、业务会议、例会等，提出工作疑难、工作计划、工作建议等。
15、完成总经理交办的其他工作任务。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--经济型酒店/3星级
1000-2000人
外商独资．外企办事处
格美集团（KOSMOS GROUP）是一家以酒店管理为主，涵盖酒店、餐饮、数字智造、文旅康养等领域的现代化服务业综合性集团公司。目前，格美集团在全球360多座城市拥有近6000家酒店、400多家餐饮和近10万名员工，集团拥有近8000万忠诚会员、近200万企业客户，每年为约2亿人次商旅客人提供日常餐饮、商务差旅、休闲度假等多项个性化专属服务。格美旗下格林酒店集团创办于2004年，是美国纽交所上市公司（交易代码：GHG）。历经十九年的高速发展，格林酒店集团从2014年至今已连续九年位列全国酒店集团前四强，综合排名位列全球酒店集团第十一名。格美集团拥有Holiday villa酒店&度假村、格林东方酒店、格菲酒店系列、格林豪泰酒店等一系列优质连锁品牌，全面覆盖国际奢华度假酒店、星级酒店、中端商务酒店和经济型酒店等领域，为合作伙伴和客人提供多元化的服务选择。Holiday villa酒店&度假村成立于1987年，目前已在巴厘岛，兰卡威岛，槟岛等国际知名度假岛以及中东卡塔尔、沙特阿拉伯等文化旅游胜地布局，酒店遍布亚洲、欧洲、中东等20多个国家和地区。格林东方酒店是集团旗下中高端品牌，致力于将深远的东方文化与地方城市特色融合，保持酒店新中式风格的同时又保有独特的文化内涵。格林豪泰酒店是集团旗下中端商务品牌，以“匠心品质”成就“绿色商务经典”。格美餐饮板块着力打造世界领先的健康休闲和康养快餐连锁，致力于成为美好生活社区的服务商。旗下拥有大娘水饺、鹿港小镇等知名餐饮品牌，每年为超过1亿人次提供健康、美味的中式餐饮。格美康养从2004年在海外投资社区医疗中心开始，一直围绕绿色的健康生活方式进行研究，主要发展全龄康养社区、文旅康养基地、城市居家养老综合服务体。未来，格美康养将依据众多旅游目的地的资源，围绕森林、温泉、海滨三大主题打造格美文旅康养体系，发展具有生态康养元素的特色文旅项目。集团曾荣获中国经济年度企业-新时代中国经济领军企业、环球（中国）杰出酒店管理集团、中国（行业）最具投资价值品牌、十佳中国酒店管理公司、中国商业改革开放40周年功勋企业、中国酒店业最具影响力国际酒店集团、中国诚信经营AAA级示范企业等荣誉。格美集团以“促进和谐共赢，成就合作伙伴和员工”为愿景，已经成为国内外知名的综合性管理平台之一。集团将紧紧围绕“全球布局、卓越经营”的战略目标，在互联网+的背景下，融合全球优质资源，成就客人、加盟商和员工的美好生活。友情提醒：接到举报，近期有不法人员利用本公司招聘信息骗取应聘者钱财。本公司郑重声明：我公司不会以任何形式收取应聘者费用，请应聘者提高警惕！公司地址：上海市嘉定区南翔镇沪宜公路1185号 格美集团
