【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常销售和运营管理工作,确保客房服务质量达到公司标准;
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及管理制度,优化工作流程,提升运营效率;
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作,确保客房环境整洁、设施完好;
4、负责客房部员工的培训、考核及团队建设,提高员工专业素质和服务水平;
5、处理客户投诉及突发事件,及时解决问题,提升客户满意度;
6、与其他部门协调沟通,确保酒店整体服务流程顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,熟悉客房部运营流程;
2、较强的组织协调能力和团队管理经验,能有效调动员工积极性;
3、注重细节,对服务品质有高标准要求,具备良好的客户服务意识;
4、具备较强的抗压能力,能妥善处理突发事件;
5、良好的沟通能力,能与各部门高效协作。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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集团简介 浙江舜泉酒店投资管理有限公司创立于1986年,总部位于浙江省绍兴市上虞区,是一家集酒店运营管理、酒店配套服务平台搭建、酒店供应商整合集结为一体的综合性酒店集团公司。公司以科学化、制度化、规范化的现代化管理模式为依托,以公平公正、承责让功的管理原则为中心,不断提升服务质量,强化管理,大力加强企业文化建设,建立了一支先进、向上的精英队伍。公司积极发挥品牌优势,强化精品意识,以满意顾客为中心,提高核心竞争力,加强营销管理,注重营销创新,实现了企业效益和社会效益的双重突破。已在绍兴及周边地区形成广泛的影响力和美誉度,成为浙江知名酒店管理公司。 经过近四十年的潜心经营,目前已建立了四个连锁酒店品牌、一个供应链公司、一个洗涤公司、一个中央厨房、一个家宴公司及一个全方面酒店运营管理公司,总经营面积逾35000平方米。已有能力和实力进行连锁品牌酒店的拓店、日常运维管理、全方面配套服务供给。同时,公司正在建设总部大楼一座,计划打造成同时涵盖酒店配套服务公司和供应商集结平台的综合性酒店服务大楼。