【岗位职责】
1. 全面负责酒店房务部的运营管理,制定并执行客房、前厅、公共区域、早餐厅的清洁与维护标准,确保服务品质符合五星级要求。
2. 统筹客房预订、入住登记、退房办理等前厅业务,优化服务流程,提升客户满意度与运营效率。
3. 监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作,定期组织质量检查,确保卫生与安全达标。
4. 制定部门预算,合理控制运营成本,包括人力、物资、能耗等,实现降本增效目标。
5. 领导并培训房务团队,建立绩效考核机制,提升员工业务能力与服务意识,打造高效协作团队。
6. 协调与其他部门(如餐饮、工程、安保等)的沟通协作,保障酒店整体运营顺畅。
7. 定期分析客户反馈与行业动态,提出服务改进方案,持续优化房务产品与入住体验。
【岗位要求】
1. 具备5年以上酒店房务管理经验,其中至少2年同岗位或副总监经验,熟悉高星级酒店运营模式。
2. 年龄30-40周岁,性别不限,学历不限,但需掌握房务管理专业知识和实操技能。
3. 精通客房服务流程、卫生标准、布草管理及客房设备维护,了解前厅操作系统。
4. 具备出色的团队领导能力、沟通协调能力与应急处理能力,能有效推动团队达成目标。
5. 责任心强,服务意识突出,注重细节,能适应酒店行业工作节奏(含夜班及节假日值班)。
6. 持酒店管理相关职业资格证书或参加过专业培训者优先考虑。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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集团简介 浙江舜泉酒店投资管理有限公司创立于1986年,总部位于浙江省绍兴市上虞区,是一家集酒店运营管理、酒店配套服务平台搭建、酒店供应商整合集结为一体的综合性酒店集团公司。公司以科学化、制度化、规范化的现代化管理模式为依托,以公平公正、承责让功的管理原则为中心,不断提升服务质量,强化管理,大力加强企业文化建设,建立了一支先进、向上的精英队伍。公司积极发挥品牌优势,强化精品意识,以满意顾客为中心,提高核心竞争力,加强营销管理,注重营销创新,实现了企业效益和社会效益的双重突破。已在绍兴及周边地区形成广泛的影响力和美誉度,成为浙江知名酒店管理公司。 经过近四十年的潜心经营,目前已建立了四个连锁酒店品牌、一个供应链公司、一个洗涤公司、一个中央厨房、一个家宴公司及一个全方面酒店运营管理公司,总经营面积逾35000平方米。已有能力和实力进行连锁品牌酒店的拓店、日常运维管理、全方面配套服务供给。同时,公司正在建设总部大楼一座,计划打造成同时涵盖酒店配套服务公司和供应商集结平台的综合性酒店服务大楼。