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大堂副理
5千-6千
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发布于 12:32
大堂副理
5千-6千
嘉兴 | 经验不限 | 大专 | 招2人
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职位福利
职位描述

1、 执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。

2、 代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。

3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。

4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。

5、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。

6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。

7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。

8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。

9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。

10、负责为住店客人联系求医看病事宜。

11、协助收银处解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的索

赔工作。

12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面汇

报。

13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊

的、重要的及具有普通性的内容整理成文,交前厅部经理阅后呈营运

部经理批示。

14、每周向前厅部经理报告常规数据统计,包括因硬件、软件引起的投诉,

员工违纪建议等,并抄报营运部经理。

15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理,并把情况及时反馈给礼宾主

管。

其他要求
户籍地:全国
现居地:嘉兴
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
浙江省桐乡市乌镇青镇路8号黄金水岸
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职位联系人
贾夏青
人事助理
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
     乌镇黄金水岸大酒店,位于中国江南第一水乡、千年古镇—乌镇东栅景区旁,是按照国家五星级酒店标准建造的、以会议接待为主的大型酒店综合体。占地面积约54亩,建筑面积3.6万平方米,主建筑高14层,是乌镇标志性建筑;建筑风格古朴典雅,与水乡古镇融为一体,充分展现了古镇千年文化与现代高档酒店的有机结合,本建筑曾多次获得设计大奖。     酒店各类配套设施和服务功能齐备,设有客房中心、会议中心、餐饮中心、康体中心、娱乐中心、和旅游服务中心等。客房中心拥有各类客房358间(套),分为总统套房、高级套房、复式套房及各种档次的大床房、双人房;会议中心的设施堪称当地之最,拥有各种类型的会议厅12个,有可容纳500人以上的大会场,也有可容纳30人至100人左右的中小型会议室,可满足机关企事业单位不同的会议需求;餐饮中心可供1600人同时用餐,有可摆设35桌的无柱宴会厅,还设有可容纳42桌的分隔式中餐厅和各种规格的中小型宴会厅与包厢,西餐厅、咖啡厅、大堂吧及行政酒廊可满足宾客的不同选择;康乐中心的室内游泳池、多功能演艺厅、KTV、桑拿(SPA)、健身房、棋牌室、台球室、乒乓球室等一应俱全。     乌镇黄金水岸大酒店独特的家园文化和特有的亲情服务,得到了社会各界的认可,先后被中国会议酒店联盟评为“中国优秀会议酒店”,被中国饭店业年会评为“中国最佳设计酒店”和“中国最佳服务酒店”,被中国酒店业品牌峰会授予“乌镇唯一标志性酒店”称号,也是世界互联网大会指定接待酒店之一。  
浙江省桐乡市乌镇青镇路8号黄金水岸