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一、
隶属上级管家部经理,下级各岗位领班。
二、
根据具体的接待任务,组织调配人力、协助班组掌握布置各项接待工作的规格及
要求。
三、
每天巡视所管辖区域,抽查己清理完毕的客房,使客房布置清洁卫生,服务质量
保持正常稳定水平,检查各班组交接班情况。
四、
对客房及各岗位设备设施进行定期保养,保证设施完好,物资完备,提出设备更
新计划,掌握各班组日常物品消耗情况,防止损失和浪费。
五、
主动接触客人,了解客人特点与特殊要求,处理客人投诉。
六、
对所属同工的工作规范,岗位职责进行培训,经常检查所辖员工的仪容仪表、礼
貌及服务情况。
七、
负责所属班组的日常行政管理工作,掌握员工思想状况,对所辖员工及领班进行
考评。
八、
负责本管区所有人员考勤工作。
九、
完成部门经理交给的各项临时性任务。
乌镇黄金水岸大酒店,位于中国江南第一水乡、千年古镇—乌镇东栅景区旁,是按照国家五星级酒店标准建造的、以会议接待为主的大型酒店综合体。占地面积约54亩,建筑面积3.6万平方米,主建筑高14层,是乌镇标志性建筑;建筑风格古朴典雅,与水乡古镇融为一体,充分展现了古镇千年文化与现代高档酒店的有机结合,本建筑曾多次获得设计大奖。 酒店各类配套设施和服务功能齐备,设有客房中心、会议中心、餐饮中心、康体中心、娱乐中心、和旅游服务中心等。客房中心拥有各类客房358间(套),分为总统套房、高级套房、复式套房及各种档次的大床房、双人房;会议中心的设施堪称当地之最,拥有各种类型的会议厅12个,有可容纳500人以上的大会场,也有可容纳30人至100人左右的中小型会议室,可满足机关企事业单位不同的会议需求;餐饮中心可供1600人同时用餐,有可摆设35桌的无柱宴会厅,还设有可容纳42桌的分隔式中餐厅和各种规格的中小型宴会厅与包厢,西餐厅、咖啡厅、大堂吧及行政酒廊可满足宾客的不同选择;康乐中心的室内游泳池、多功能演艺厅、KTV、桑拿(SPA)、健身房、棋牌室、台球室、乒乓球室等一应俱全。 乌镇黄金水岸大酒店独特的家园文化和特有的亲情服务,得到了社会各界的认可,先后被中国会议酒店联盟评为“中国优秀会议酒店”,被中国饭店业年会评为“中国最佳设计酒店”和“中国最佳服务酒店”,被中国酒店业品牌峰会授予“乌镇唯一标志性酒店”称号,也是世界互联网大会指定接待酒店之一。