• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 节日礼物
• 管理规范

1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。
2、接听电话，答复住客咨询或要求。   
3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、 房状。
4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。
5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。
7、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
8、随时做好楼面的公共卫生，保持楼层整洁；
9、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。
10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
11、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。
12、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。
13、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。
14、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。
15、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。
16、爱惜客栈财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。 

酒店作为湖南出版集团旗下新兴产业，立足出版文化，以生态、健康、自然为特色，自主经营。普瑞酒店以党建为引领，以生态促发展，是湖南第一家五星级生态酒店，也是中国首家出版文化主题酒店。酒店坐落于望城区普瑞大道8号，距市政府12公里，连接市区的金星大道从酒店东面通过，所处地理环境优越，交通便利。由客房、餐饮会议、康体娱乐、别墅区组成，占地面积600亩。园林绿化面积18万平方米，并保留有10万平方米的自然林，园林绿化率达70%。【薪酬福利】基本工资+绩效工资+年终奖+全员营销提成节日福利+工会福利+购买五险月休六天+法定节假日休假+生日假提供食宿（空调+Wifi+热水）岗前培训+技能培训+外派学习，具市场竞争力的薪酬待遇+广阔的晋升渠道及发展空间【联系方式】 电话请拨打： 0731-883 88888 转 分机 8887 或 8855                       廖女士：18670019072【交通方式】公交车：“普瑞  或  普瑞东”公交站台                      地铁： 地铁四号线罐子岭地铁站-2口