前厅接待
3千-4千
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发布于 14:59
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上海 | 经验不限 | 中专 | 招2人
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职位福利
职位描述

岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。


岗位要求
1.中专以上文化程度,有英语基础,会使用opera系统的优先。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。


福利待遇

1.薪资构成= 基本薪资(4k左右)+upselling(卖房提成)+酒店绩效奖金;

2. 五险一金:按国家规定为所有员工缴纳;

3. 带薪休假:按国家规定执行;

4. 住宿用餐:提供中晚两顿员工餐,提供员工宿舍(距离上班地点步行不到5分钟);

5. 节日福利:生日及中秋福利等;

上班时间:三班制,做五休二(一天工作8小时);

上班地址:上海市黄浦区金陵东路1号;

交通:地铁10号线豫园站下步行约10分钟;地铁2号线南京东路下步行约20分钟;

附近:城隍庙


其他要求
语言能力:英语-良好
年龄要求:20-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
上海市黄浦区金陵东路1号
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职位联系人
朱小姐
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--经济型酒店/3星级
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
? ? ? Les Suites Orient东方商旅于2010年春季在上海外滩隆重开幕。座落于中山东二路与金陵东路交叉口的黄浦江畔,酒店楼高23层,168间视野绝佳的优雅客房,可尽览外滩的绝代风华与浦东的摩天建筑。东方商旅于繁华的地段,秘隐的规划提供旅客如家一般舒适温馨的商旅体验。??? ??? 商旅国际旅馆管理顾问股份有限公司(以下简称商旅) 创设于台北,是由董事长刘季强先生邀请一些好友共同集资创设的,其经营的理想,就是给顾客回“家”的感觉,因此在商旅经营管理下的饭店,无论是服务、装潢、格局与陈设皆以满足顾客需求,使其感受到家的温暖。商旅并以「精致旅馆」(Boutique Hotel)为定位,主要针对讲究隐私、安静、精致细腻服务的国际商务旅客(Foreign Individual Traveler,简称FIT)。因此不论在服务或设计上均重视饭店整体风格的独创性,并不断更新与加入新的科技设备,使洽商的旅客享受便捷与高效率。???? 商旅的文化精神是以「主人之心」来服务客人,使服务人员与客人建立良好的互动与熟识感。从接待客人开始,仔细观察其需求并主动给予协助,以亲切及专业的态度满足顾客的需求,也就是如此周到的主人服务文化为商旅达到营销之效。商旅也就是借着饭店本身的服务理念与独特性,吸引国内外各媒体主动争相采访报导,亦由客人的口碑相传,成为许多知名企业、商务旅客与影视名人最喜爱的旅馆之一。在刘董事长与其经营团队的努力下,商旅曾多次获得国际及台湾奖项,包括“奢华精品旅馆”(Small Luxury Hotel)的「最佳市场营销奖」,及台湾优良观光从业人员等殊荣。目前商旅旗下继1999年成立的大安馆, 2002年设置的庆城馆,新成员东方商旅将于2010年于上海外滩开幕。?????? 商旅除了重视员工的语言能力及专业知识外,服务经验的交流与观摩也是所有员工课题之一。东方商旅竭诚欢迎有志于酒店界的各精英、学子踊跃加入东方商旅的团队,与我们一起用心经营并期许「每个员工都是主人」的文化能深植人心。
上海市黄浦区金陵东路1号
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