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    职位:宾客服务主任 GSO(已停止招聘)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:四川省成都市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:1年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:英语(流利)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:2.5千-3.5千
  • 职位有效期:2019-09-09至2019-10-09

岗位职责/职位描述

Job Description

职位概述

Establishing and maintaining to understanding and friendly relations between the guests and hotel. 

负责建立和保持客人与酒店之间的相互理解和友好关系。

• Inspects all VIP rooms prior to arrival. 

在贵宾到达前对贵宾房进行检查。

• Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests. 

查阅来客单,检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请。

• Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure. 

监督客户关系部工作人员,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度。 

• Oversee maintenance of efficient repeat guest history system. 

对高效的常客客史档案系统维护实施监管。

• Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action. 

处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进。

• Schedule and attend regular Priority Club and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to   

further improve on service delivery. 

计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动,以便进一步提高服务质量。

•  Overall responsible for ensuring and maintaining the entire range of services offered for the Club Floor and Club Lounge with the aim to maximum guest satisfaction. 

确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务,最大程度的获得宾客满意度。

• Greet VIP guests personally. 

亲自迎接贵宾。

Required Qualification

任职要求

•  Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent.

具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或职业证书。

•  1 years experience in front desk / guest services operations or an equivalent combination of education and experience.

拥有 1年前台或宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和

相关工作经验结合的背景。

•  Reading, writing, and oral proficiency in English or second foreign language and mandarin.  

具备较强的英语阅读、写作和口语能力或者第二门外语和普通话。


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