行政酒廊接待
3.5千-3.8千
停止招聘
发布于 02-19
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成都 | 经验不限 | 大专 | 招2人
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职位福利
职位描述

岗位职责
积极的工作,友好的为客人提供服务。
积极参加所需的各种培训,提高工作能力。
致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。
在团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标。
为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。
登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。
将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。
采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。
关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求
确保为客人提供人性化服务。
协助行政楼经理按照客人喜好分房间。
为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。
为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动,例如:过生日和度蜜月的宾客。
和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。
为VIP宾客提供额外的服务,包括点心,毛巾等,
帮助客人订机票、旅游行程和做预定。
高效率的办理离店,确保客人账单准确。
将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。
 遵循酒店品牌标准。
掌握酒店酒店的基本概况。
了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
确保行政楼层的整洁。
与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通。
汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式。
为行政楼层提供餐饮服务,监督服务标准和清洁等。
及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。
随时向行政楼经理汇报最新的动态。
确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。
确保完成每日的任务,包括并不仅限于工作检查表所列的工作。

岗位要求

具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或职业证书

拥有1年宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

具备较强的英语阅读、写作和口语能力或者第二门外语和普通话



其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
年龄要求:20-28岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
四川省成都市总府路31号
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
皇冠假日酒店®及度假村的目标是让宾客在商务旅行时轻松掌控取得成功所需的一切。那正是您发挥作用之处。当您成为皇冠假日酒店及度假村品牌的一员,您拥有的不仅仅是一个头衔。                      皇冠假日酒店正在寻找这样的人才:充满活力、信心十足、雄心勃勃,在自己的岗位上出色表现,同时帮助我们的宾客也取得成功。成都总府皇冠假日酒店位于成都市中心商务区,地理位置优越,交通便利,紧邻远洋太古里、IFS国际金融中心、“春熙路”时尚商业圈。酒店拥有402间高雅温馨的各式客房和套房,高雅独特的设计,温馨体贴的服务和配套完善的设施,均为商旅客人量身打造,让宾客尽享居停的舒适与惬意。加入我们的团队,成为成都总府皇冠假日酒店的一员。您必须有抱负,有天赋,当然也需要具备一些重要的技能。 因为对于这个重要职位,我们寻找的合适人选需要…… 作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利。此外,由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。 洲际®酒店集团在全球100多个国家经营着5000余家酒店,皇冠假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后,您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。 何不选择加入我们,在工作中尽炫自我?访问下列网址,立即了解更多关于加入我们团队的信息  www.ihgjobs.cn / www.ihgjobs.hk /www.ihgjobs.tw请来参加我们的每周公开招聘会,告诉我们您将如何把个人技能和您的热情融入到洲际酒店集团的工作中来。时间:每周一至周五 09:00-11:00  14:00-16:00   地址:总府路31号总府皇冠假日酒店人力资源部(酒店三楼半)交通:地铁1、2号线天府广场站或春熙路站;公交4、98、58、81、18、166路 请携:简历、身份证原件及复印件、学历资格证明及照片电话:(028)86786666-8623/8627邮箱: joe.chu@cpctuch.com请直输酒店名称“总府皇冠假日酒店”关注微信公众号或输入微信号:crowneplazacdcc
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