提供符合酒店形象标准的电话服务。确保接听和转达所有与部门相关的信息,确保既定标准并取得客户的满意。接听、记录并分发各种报告。与客房部员工以及其它关联部门,特别是前厅部和工程部保持良好的关系。
.遵守并执行客房部的各项标准和工作程序,确保准确接听和传达所有与部门相关的信息,以保持既定标准,维持部门正常运作,并取得客户的满意
.积极参与部门员工的培训和会议,提高工作效率,提升服务质量
.遵守酒店的健康、安全和卫生政策,并遵守个人仪容和卫生标准
.接听、记录并分发各种报告
.负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况
.管理钥匙和失物招领事宜,详细做好记录和保管工作
.及时向行政管家或其代理人汇报客人的的各种要求和投诉情况,协助提升对客服务质量,提高宾客满意度
任职要求:
具有高中学历或酒店行政管理,酒店管理或相关的职业证书,拥有 1年宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
具备较强的英语口语能力或者第二门外语和普通话。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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