【岗位职责】
- 接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
- 接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
- 熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
- 落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
- 调节和控制房间预订、销售。
【岗位要求】
- 具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神,具有优良的服务意识和敬业精神。
- 有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力。
- 大专以上学历,普通话标准以及基本的英语对话能力,谈吐礼貌,声音甜美。
- 熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练。
- 具有星级酒店相关工作经验者优先。
南京金茂威斯汀大酒店隶属于万豪国际集团旗下威斯汀品牌酒店,坐落于中央大道核心地段位于中央路与童家巷的交界处,地理位置优越便捷。酒店距地铁站、玄武湖及湖南路狮子桥美食街仅数步之遥。酒店共有234间客房,每间客房均可饱览玄武湖景观的国际连锁品牌酒店。我们诚邀有志在万豪集团和南京金茂威斯汀酒店寻求职业发展的人才加入我们的团队,与我们同成长!更多信息,请登陆南京金茂威斯汀大酒店网站 westinnanjing.com