一、对客服务1.负责通过电话/邮件/微信处理客户预订、咨询等相关工作,并给予耐心解答和处理。
2.负责对会员的服务,包括业务咨询、积分兑换、会员积分补录等相关工作。
二、运营支持
1.负责中央预订系统的培训,保障中央预订系统与酒店PMS系统房态及价格同步。
2.监控渠道(线上官方渠道、OTA/商旅直连渠道或其他官方平台)订单异常(如订单状态同步、价格差异),24小时内处理系统故障及订单同步。
3.负责核查酒店价格一致性。
4.负责与酒店核对中央预订系统费。
三、其他
1、女性,全日制大专以上学历,性格开朗,市场营销和工商管理专业优先。
2、工作地点:北京广安门维景国际酒店15楼(地铁7号线广安门内站C口)
3、央企总部直招岗位,升职潜力大。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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中国旅游集团酒店控股有限公司(简称“中旅酒店”)是中国旅游集团的全资子公司,伴随着改革开放初期中国第一家中外合作酒店——丽都饭店成长起来,曾经开创了中国酒店业多个先河,并融合了在港酒店项目管理的丰富经验,逐步建立起一套市场化、专业化的酒店运营管理体系和人才团队,持续推动从资本驱动到核心能力驱动,在守正创新中赓续中华文脉,努力打造向广大客户提供高品质服务和产品的民族酒店品牌,旗下拥有“维景国际”“维景”“睿景”“旅居”“丽都公寓”“舍野”等品牌,覆盖超高端、高端、中高端、中端、公寓、民宿等各类产品线。 中旅酒店旗下独资、合资、委托管理、特许经营、租赁经营以及第三方管理的酒店400+家,客房84,000+间。中国覆盖北京、上海、广州、深圳、重庆、海口、三亚、南京、杭州、成都、大理、丽江等内地140多个城市和香港、澳门,英国包括伦敦、里兹、伯明翰、林肯、朴茨茅斯、布莱顿等30多个城市,以及泰国、法国、葡萄牙、土耳其、巴西、摩洛哥、老挝、澳大利亚等多个国家。