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岗位职责:
负责受理客人有关集团内部酒店业务的咨询、查询及订房等服务工作;处理客人投诉,解决客人提出的业务、技术问题;
记录、跟踪客人问题,总结整理相关的客人服务资料。
岗位要求:
大专以上学历,年龄30岁以下,身体健康,女性;具备酒店相关从业经验,具有酒店总机、预定等工作经验者优先考虑;
普通话发音标准,语音亲切,善于倾听,准确理解沟通内容,有英文基础者优先考虑;
学习能力强,具有一定的应变能力;
港中旅酒店有限公司 中国中旅酒店(集团)有限公司(原名“港中旅酒店有限公司”)于1985年4月10日在香港注册成立,是中国旅游集团的全资子公司。 依托中国旅游集团公司的强大实力为背景,秉承“为宾客服务、为业主服务、为员工服务、为酒店服务”的理念,中国中旅酒店(集团)有限公司以专业化管理为手段,旨在为宾客提供“维系真情,景致倾心”的优质服务,为业主获取最大效益,从而实现酒店业绩持续增长。 目前,中国中旅酒店(集团)有限公司海内外持有和管理酒店近200家,客房超52000间,其中英国覆盖伦敦、里兹、伯明翰、林肯、朴次茅斯、布莱顿等32个城市、中国覆盖香港、澳门、北京、南京、杭州、苏州、重庆、深圳等70余座城市和地区。 公司地点:北京市朝阳区北三环东路2号,北京维景国际大酒店4层公司官网:http://www.hkctshotels.com