岗位描述:
(1) 负责接听酒店总机电话,对所有来电进行筛选、解答、转接。
(2) 负责客房叫醒服务设置和电话权限管理等相关业务。
(3) 处理酒店客房预订工作,包括来自酒店自营渠道、各大OTA渠道、旅行社、电话、邮件、酒店销售等所有直接或间接的预订;以及跟进NOSHOW预订、落实团队预订、按要求控房。
(4) 处理酒店各餐厅的预订工作,包括来自电话、粉丝客户的预订。
(5) 维护酒店粉丝群,包括日常推广信息发布、答疑解惑、日常互动等等。
(6) 负责酒店线上产品维护及部分销售数据统计工作。
(7) 与相关部门(前台、销售、客房等)保持良好的沟通关系。
(8) 按要求完成上级安排的其他工作。
岗位要求:
(1) 对该岗位工作有积极的工作态度、一定的抗压能力,有良好的执行力及团队精神,能吃苦耐劳,有上进心。
(2) 有良好的服务意识和营销意识,有较强的语言表达能力和人际沟通能力。
(3) 普通话标准、流利;能使用英语进行基本沟通;希望粤语流畅。
(4) 中专及以上学历,谈吐礼貌,声音甜美。
(5) 熟练电脑基本操作,熟练打字和Office办公软件操作等。
(6) 有相关岗位工作经验者优先。
(7) 能适应轮休及倒班制度。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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广东三正集团有限公司创立于1995年6月23日。目前已发展成为从事房地产、酒店、金融投资、物业服务、洗衣、环保等多产业经营,拥有数千名员工的企业集团。在酒店业方面,三正集团旗下现有四家酒店:塘厦三正半山温泉酒店、海南三正月酒店、樟木头三正半山酒店、桥头三正半山酒店。作为旗舰店,塘厦三正半山温泉酒店被全国温泉旅游企业星评委授予“国家五星级温泉旅游企业”称号。凭良好的业绩和口碑,塘厦三正半山温泉酒店跻身直客通“数字化创新巅峰榜”三甲,并被携程授予“携程酒店·最受喜爱热卖酒店”、“年度最佳旅游度假酒店”、“年度最佳用户满意度酒店”、“年度最佳人气酒店奖”等多项大奖。在房地产业方面,自1997年涉足房地产以来,三正地产已成功推出了多个高尚住宅及商业项目,已连续多年被评为“东莞市年度房地产综合开发先进单位”,是广东省房地产行业协会常务副会长单位,多次被评为“东莞市50强民营服务业企业”。在金融投资方面,主营业务为股权投资,涉及互联网、智能制造、消费金融、不良资产管理等领域,目前已投项目包括上市公司拓斯达(300607)、中邮消费金融有限公司、东莞资产管理有限公司、联软科技、铭科控股等优质企业。集团其他产业,如物业服务、洗衣、污水处理等产业也得到了长足的发展。集团现拥有“三正地产”、“半山酒店”、“三正金融”、“三正水务”、“三正物业”、“三正洗衣”等系列三正品牌。自2010年以来,集团曾被东莞市政府授予“文化建设标兵企业”、“东莞市劳动关系和谐企业”、“东莞市优秀企业”、“东莞市先进集体”;被广东省教育基金会授予“捐资助学突出贡献奖”,被东莞市委市政府三次授予“东莞市尊师重教先进集体”。在致力自身发展的同时,三正集团始终关注和支持社会公益事业,永怀感恩之心,一以贯之地践行回报社会的承诺。截至目前,集团捐助社会各项公益事业累计过亿元,捐助领域涉及基础教育、扶贫助弱、文化艺术、拥军优属、灾区救援等。