• 年终奖金丰厚
• 免费洗涤服务
• 免费外出旅游
• 免费健康体检
• 免费提供食宿
• 享有法定节假
• 发展空间广阔
• 晋升机制完善

【岗位职责】 1. 对酒店各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生。 2. 落实各类客户服务相关的报告、文件的编制。 3. 制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程。 4. 客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度。 5. 拟定本部门成员的培训计划，对团队的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导。和培训，并进行案例实操培训工作,掌控客户服务质量。 6. 负责组织接待、处理客户的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。 7. 与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶，协助宾客解决疑难事宜。 8. 做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
【岗位要求】 1. 25-45岁，五官端正、气质佳，女士身高160cm以上，男士170cm以上。 2. 认同企业文化，融入企业。 3. 熟练使用办公现代化设备，熟悉酒店的营销政策，有较强的管理能力。 4. 普通话及粤语流利，熟练运用英语。 5. 3年以上五星级酒店管理工作经验或同岗位工作经历。 6. 具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心和事业心。

广东三正集团有限公司创立于1995年6月23日。目前已发展成为从事房地产、酒店、金融投资、物业服务、洗衣、环保等多产业经营，拥有数千名员工的企业集团。在酒店业方面，三正集团旗下现有四家酒店：塘厦三正半山温泉酒店、海南三正月酒店、樟木头三正半山酒店、桥头三正半山酒店。作为旗舰店，塘厦三正半山温泉酒店被全国温泉旅游企业星评委授予“国家五星级温泉旅游企业”称号。凭良好的业绩和口碑，塘厦三正半山温泉酒店跻身直客通“数字化创新巅峰榜”三甲，并被携程授予“携程酒店·最受喜爱热卖酒店”、“年度最佳旅游度假酒店”、“年度最佳用户满意度酒店”、“年度最佳人气酒店奖”等多项大奖。在房地产业方面，自1997年涉足房地产以来，三正地产已成功推出了多个高尚住宅及商业项目，已连续多年被评为“东莞市年度房地产综合开发先进单位”，是广东省房地产行业协会常务副会长单位，多次被评为“东莞市50强民营服务业企业”。在金融投资方面，主营业务为股权投资，涉及互联网、智能制造、消费金融、不良资产管理等领域，目前已投项目包括上市公司拓斯达（300607）、中邮消费金融有限公司、东莞资产管理有限公司、联软科技、铭科控股等优质企业。集团其他产业，如物业服务、洗衣、污水处理等产业也得到了长足的发展。集团现拥有“三正地产”、“半山酒店”、“三正金融”、“三正水务”、“三正物业”、“三正洗衣”等系列三正品牌。自2010年以来，集团曾被东莞市政府授予“文化建设标兵企业”、“东莞市劳动关系和谐企业”、“东莞市优秀企业”、“东莞市先进集体”；被广东省教育基金会授予“捐资助学突出贡献奖”，被东莞市委市政府三次授予“东莞市尊师重教先进集体”。在致力自身发展的同时，三正集团始终关注和支持社会公益事业，永怀感恩之心，一以贯之地践行回报社会的承诺。截至目前，集团捐助社会各项公益事业累计过亿元，捐助领域涉及基础教育、扶贫助弱、文化艺术、拥军优属、灾区救援等。