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    职位:宾客关系主任-东莞桥头三正半山酒店(已停止招聘)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:广东省东莞市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:英语(良好)
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:面议
  • 职位有效期:2020-01-16至2020-02-15

岗位职责/职位描述

岗位职责:

1.  掌握当日客情及餐饮活动;
2.  掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客;
3.  接待及迎送住离店的宾客,提供专业,灵活的服务,根据客人的不同需要提供相应的服务;
3.  与宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜;
4.  参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题;
5.  负责处理客人投诉,分析问题,并快速做出正确的决定保证客人满意的同时保证酒店财产及收入;
6.  巡视酒店的运营区域,确保各运营区域按要求运作;
7.  熟悉酒店各部门的业务和操作,掌握各部门的政策与程序;

8.  完成上司临时交办的其他工作。


任职资格:

1.  酒店管理相关或英语专业;
2.  2年以上对客服务相关工作经验,其中1年以上高星级酒店同等岗位任职经历,有国际品牌酒店同等岗位任职经历优先;
3.  熟练操作OFFICE办公软件;
4.  普通话流利,英语良好,懂当地语言优先;
5.  具有良好的沟通协调能力和观察力;
6.  诚实、正直、敬业、作风严谨、个性成熟,原则性和敏感性强、做事果断、抗压能力强。