1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告;
3、积极提高客房出租率;
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;
5、保持良好的宾客关系,能独立有效地处理宾客投诉;
6、协助处理突发事件;
7、全面掌握前台绿云或Opera系统知识,能处理日常服务环节中所涉及到的各方面的问题。
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苏州工业园区金鸡湖酒店集团发展有限公司成立于2007 年12月,是苏州工业园区管理委员会的直属国有企业,坐落于风景秀美的具有“中国最大的城市湖泊”之称的苏州金鸡湖畔。集团注册资本33.5亿元人民币,目前拥有苏州工业园区金鸡湖大酒店有限公司、苏州工业园区高尔夫有限公司、苏州工业园区金鸡湖实业投资有限公司三个全资控股子公司。 为进一步加快推动苏州东部新城建设和苏州工业园区三产服务业发展步伐,营造优越的商务和休闲环境,集团对园区高端酒店及其配套设施领域的优质资源进行了重新整合,投资兴建了两个白金五星级酒店—森林花园式的金鸡湖大酒店(国宾馆)和金鸡湖凯宾斯基商务酒店;两个五星级酒店—阳澄湖置地度假酒店和金鸡湖新罗大酒店;以及一个27洞国际锦标赛级高尔夫俱乐部---金鸡湖高尔夫,形成了集国宾馆、商务酒店、度假酒店和和高尔夫俱乐部经营于一体的多元化产业发展格局。 集团坚持规模化、集约化的发展道路,力求通过品牌延伸,不断彰显多元化产业的资源优势和品牌价值优势。同时,在未来发展过程中,集团将不断加快市场化、专业化、国际化发展步伐,大力塑造特色鲜明、模式领先的企业品牌,尽快把集团打造成为民族的、具有国际影响力和竞争力的高端品牌酒店管理集团。