招聘前台领班_北京望京智选假日酒店招聘信息-最佳东方

管理前台部门的运营，确保符合产品质量标准，根据酒店和洲际酒店集团的经营目标，所有的酒店客人提供最优的服务。为了将绩效标准最大化，实施人力资源职能，确保员工的人选，培训、建议及表扬计划的落实并遵守宾客服务标准以将客人满意度最大化。

岗位职责：

· 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。

· 处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。

· 负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。

· 检查每日的报表是否有误，并及时纠正。

· 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，争取最好的经济效益。

· 熟练前台各项专业业务和技能,建立良好的宾客关系。

在智选假日酒店®，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到：

展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观

时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备

体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通

积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步

除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

北京望京智选假日酒店是洲际酒店集团中一家国际化的商务型酒店。位于北京机场高速旁的望京商业中心，是望京地区的购物，餐饮及娱乐的核心地带。酒店拥有231间优雅的客房，Great Room、会议室、商务中心、投币式洗衣阁等服务设施一应俱全。自2008年开业以来，我们60多名员工，每年为超过数以万计的客人创造美妙的入住时光。在北京望京智选假日酒店，提供给我们的客人一个简单而明智解决方案，提供更有效的运作，同时超越客人的期望值。这正是来自各地的优秀人才选择投身北京望京智选假日酒店工作的原因。在北京望京智选假日酒店，我们的致胜之道至关重要；我们相信今天的全情投入造就通向美好未来的坦途。如果你是这样一位尽责的员工，你会在这里得到充分的肯定和回报。除了具有竞争力的薪酬福利，北京望京智选假日酒店拥有更人性开放的晋升体系，确保每一位员工都有明晰的职业规划。酒店定期进行薪资评审，同时着力挖掘个人潜能，提供多技能的培训，工作之余，还有丰富有趣的全员娱乐活动，在这个大家庭里，我们时刻鼓励员工提出意见、分享收获、“尽炫自我”。专业+专注+热情，我们就是这样将世界各地最具才华的员工聚集到一起，共同致力于打造出“客人挚爱的杰出酒店”。如果你正是这样的人才，需要这样的机会，请加入我们，共同成长。